物业服务质量调查问卷
问卷说明
为真实、准确了解各小区物业服务质量，推动全市物业服务行业高水平发展，共同打造诚信小区、和谐小区、平安小区。请您抽出宝贵的几分钟时间，客观、公正填写问卷。此问卷为匿名填写，不必担心信息泄露。谢谢您的配合支持！我们将在积极参与、认真填写的高质量问卷中，抽取或评出“热心奖”，给予相应的奖励！
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
物业服务质量调查问卷
录音中...
提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
*
1.
小区所在乡镇或管委会
*
2.
小区具体名称
*
3.
联系电话（
请您务必留下电话号码，以方便沟通有关情况，联系评奖事宜。
）
*
4.
请确认您的身份。
小区的业主
物业公司有关人员
业主委员会成员
关心物业服务质量的其他人员
*
5.
公共收益（小区广告、停车位等收入）记账、定期公示情况
定期、如实公示
未见公示
公示内容更新不及时
不清楚什么是公共收益
*
6.
公共收益收支合规性（侵占、挪用等情况）
有
无
公示收支内容与实际不符
不清楚
*
7.
保洁服务（公共区域清洁频率、垃圾清运情况）
好
一般
差
不清楚
*
8.
安保服务（24 小时值守、言行举止、巡逻频次）
好
一般
差
不清楚
*
9.
绿化养护（修剪频次、杂草清除、病虫害防治、灌溉情况）
好
一般
差
不清楚
*
10.
设施维修（电梯、水电、消防等设施报修回应速度、维护维修情况）
好
一般
差
不清楚
*
11.
消防设施维护（灭火器、消防栓等定期检查情况）
好
一般
差
不清楚
*
12.
小区规章制度执行力度（业主装修、车辆停放、消防通道堆放杂物、电动车进楼道等）
好
一般
差
不清楚
*
13.
投诉处理（反映问题渠道是否及时畅通、处理效率、结果反馈情况）
好（畅通、及时、态度好、问题解决快）
一般（渠道畅通、态度好、问题解决不彻底）
差（电话无人接听、态度不好、问题没有解决）
不清楚（没有投诉反映过问题）
*
14.
对小区物业服务质量的总体满意度
好
一般
差
不清楚
*
15.
物业公司收取水费、电费等费用情况。
水费每吨不高于3元、电费每度不高于0.568元
电费每度高于0.568元
水费每吨高于3元
电费每度高于0.568元、水费每吨高于3元
*
16.
物业主管部门履职尽责、担当作为情况。
积极工作、担当作为，一切为群众考虑、办实事。
工作应付、走过场，不认真、办法不多
对群众反映的物业公司问题有漠视、包庇、纵容、放任不管等行为
不清楚、不了解
*
17.
城管、市场监管、消防、供电公司、物业主管部门、乡镇社区等单位、工作人员，在物业公司是否存在吃拿卡要、故意刁难、收受礼品礼金、接受宴请等行为？
有上述或类似的现象
没有
不知道
18.
选答题：如果第17题选择第一项“有上述现象”或第二项
“
有其它不作为、不廉洁现象
”，
请在此处填写具体时间、地点、人员、简要事情。
评价对象得分
字体大小
物业服务质量调查问卷
复制
