青岛啤酒(兴凯湖）有限公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
      您好！感谢您对青岛啤酒的一贯支持与合作。为提高我公司的市场服务质量，特开展本次满意度调研，请提出您的宝贵意见及建议，我们将根据您的建议改进提升。
      感谢您对本次调研的重视与支持！

注意事项：本次调查为 2020 年1-12月期间的情况，填写问卷时请以此期间的总体评价为基准！
*
您的销售渠道【多选题】
A.餐饮
B.酒吧
C.夜总会
D.KA
*
1.您对于经营我公司产品年收益是否满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
*
2.相对于竞品（雪花、燕京、哈啤等），您对我公司产品整体的评价是：
A.满意
B.一般
C.建议
*
3.您是否接受过生产厂或营销业务单位客服工作人员相关培训
A.有
B.没有
C.您的培训需求
*
4.您对现有市场走访工作是否满意？
A.满意
B.走访频次偏低
C.走访发现问题未及时处理
D.其他
*
5.我公司工作人员是否及时协同处理市场投诉？
A.及时
B.不及时
C.无人协同处理
*
6.您对投诉赔付酒到位及时性是否满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
*
7.您对公司的有奖促销活动是否满意？【多选题】
A.满意
B.对客户的奖励太少
C.瓶盖费兑换不及时
D.兑换流程繁琐
E.奖项比例设置不合理
F.区域兑奖电话不畅通
*
8.您对公司制定的销售返利政策是否满意？
A.满意
B.返利不及时
C.不按照协议进行返利
*
9.您对回瓶业务是否满意？
A.未涉及回瓶业务
B.非常满意
C.建议
*
10.您对临期酒管理是否满意？
A.满意
B.一般
C.不满意
*
11.您对市场秩序管理是否满意？
A.市场秩序良好，无串货酒
B.跨区域销售产品处理不及时
C.其他
*
12.您对我公司产品物流环节是否满意【多选题】
A.满意
B.物流发运不及时
C.到货产品偶有破损
D.到货偶有少酒
E.其他建议
13.如若您有其他意见或建议，请在下方写明（选填）
*
您所属省区名称：
*
您所属大区名称：
*
公司/客户名称：
*
联系电话：
问卷星提供技术支持
举报