郑州大学医院患者满意度调查表

      为进一步提升郑州大学医院医疗护理服务质量，请您如实反馈就医感受，以便我们进一步改善服务，更好的为患者提供优质高效的医疗护理服务。谢谢您的参与和反馈，祝您早日康复。
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1.
您的就诊日期
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的年龄：
18岁以下（含18岁）
19岁-30岁
31岁-40岁
41岁-50岁
51岁-60岁
61岁-70岁
71岁-80岁
80岁以上（不含80岁）
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4.
您的就诊科室
内科
外科
妇科
口腔科
皮肤科
耳鼻喉科
眼科
中医科
康复科
体检科
预防接种门诊
放射科
彩超室
检验科
护士站
收费室
其他
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5.
校医院整体服务水平
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
就诊流程便捷性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
医疗质量与安全
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
医德医风与服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
候诊秩序，卫生整洁
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
标识指引清晰、便民设施(座椅、饮水机)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
诊室、输液室、药房、卫生间环境
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
咨询、引导服务到位
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
首诊医师负责、不推诿、响应及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
无不合理检查、无大处方、无过度诊疗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
医生问诊耐心，解释清楚
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
诊疗过程中，医务人员是否保护您的隐私(如检查时是否拉上幕帘)
非常不注意
不太注意
比较注意
非常注意
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17.
护理操作规范、态度友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
挂号、就诊、诊间支付便捷
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
收费透明、医保结算顺畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
候诊与就诊等待时间合理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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21.
检查、取药、结算流程畅通
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22.
药品发放核对规范
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23.
投诉渠道通畅，处理反馈及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
24.
您在我院就医时，对各个方面的服务有什么建议？
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