珠科校园共享单车使用情况及满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的珠海科技学院全体在校学生：您好！
为全面了解珠海科技学院校园共享单车的实际使用现状、骑行体验、现存问题及用户满意度，精准收集同学们对共享单车运营管理、车辆维护、停车规划等方面的意见与建议，进一步推动校园出行服务优化升级，为学校及运营方改善共享单车管理提供真实参考依据，我们特开展本次匿名问卷调查。
1. 本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程学习与分析，严格保密。
2. 请根据自身真实情况填写，答案无对错之分。
3. 问卷预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！
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珠科校园共享单车使用情况及满意度调查问卷
录音中...
一、使用行为与场景
*
1.
你每周使用校园共享单车的频率是？（单选）
A. 几乎不用
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
*
2.
你每次使用共享单车的时长大概是？（单选）
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-20分钟
D. 20分钟以上
*
3.
你使用共享单车的主要场景是？
【多选题】
A. 上课往返教学楼与宿舍
B. 前往食堂/超市
C. 往返图书馆
D. 取快递
E. 校园内闲逛
F. 其他
二、车辆与使用体验评价
*
4.
你认为校园内共享单车车辆数量是否充足？（单选）
A. 严重不足
B. 不太充足
C. 一般
D. 比较充足
E. 非常充足
*
5.
你接触到的共享单车车辆完好率（无故障、能正常骑行）如何？（单选）
A. 很差，大部分故障
B. 较差，半数故障
C. 一般
D. 较好，少量故障
E. 很好，几乎无故障
*
6.
共享单车停车区域规划是否合理？（单选）
A. 非常不合理
B. 不合理
C. 一般
D. 合理
E. 非常合理
*
7.
. 你认为共享单车收费标准是否合理？（单选）
A. 非常不合理
B. 不合理
C. 一般
D. 合理
E. 非常合理
*
8.
你对共享单车APP/小程序开锁、关锁流畅度满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
9.
你遇到过的共享单车故障问题有哪些？
【多选题】
A. 刹车失灵
B. 车座损坏/调节失灵
C. 脚踏损坏
D. 轮胎漏气/破损
E. 二维码模糊/无法开锁
F. 无故障
G. 其他
*
10.
你怎么看待共享单车被私人物品占用车辆？
【多选题】
非常反感，严重影响他人使用，应该坚决制止
不太赞同，但偶尔能理解个别同学的临时需求
无所谓，不影响自己使用就不在意
可以接受，觉得是方便自己的正常行为
三、整体满意度与建议
*
11.
珠科校园共享单车满意度评定量表（K10量表）
说明：请根据您的真实感受，进行评分。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
1、珠科校园共享单车总体满意度
1、珠科校园共享单车总体满意度
2、车辆数量充足性
2、车辆数量充足性
3、车辆车况（刹车，车胎车锁等）
3、车辆车况（刹车，车胎车锁等）
4、车辆清洁度
4、车辆清洁度
5、骑行舒适度
5、骑行舒适度
6、车辆调度及时性（高峰时段）
6、车辆调度及时性（高峰时段）
7、指定停车区设置合理性
7、指定停车区设置合理性
8、乱停放治理效果
8、乱停放治理效果
9、客户响应速度与问题解决能力
9、客户响应速度与问题解决能力
10、App/小程序使用流畅度
10、App/小程序使用流畅度
*
12.
对于优化珠科校园共享单车服务，你有其他建议或意见？
四、个人基础信息
*
13.
您的性别：
男
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