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产科特需中心满意度调查
2025-11-24至2025-11-30
录音中...
尊敬的宝妈妈们及家属们: 您好!如果您对我们的服务满意请告诉您的朋友;如果您对我们的服务不满意请您告诉我们，您的建议是我们改进服务最好的礼物。为了提高我们特需中心护理服务质量，更好地为宝妈妈们服务，请您根据亲身感受，协助我们对下列调查项目作出正确评定，并且在括号内评价项目上打“√”多谢合作!
*
1.
一、病房环境
您对病房环境、舒适度满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
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2.
您对住院生活设施的便利性满意吗?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
3.
您对病房的卫生情况满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
4.
二、医生服务态度
医生服务态度满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
5.
您对医生查房满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
6.
医生的知、情、沟通情况满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
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*
7.
您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
8.
医生常用您听得懂的方式向您解释吗（如检查结果、治疗方案）
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
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*
9.
三、护士服务态度
您对本病区护士的服务态度满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
10.
本病区护士对您关心吗?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
11.
当您向护士咨询问题时，护士为您提供的帮助或答复?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
12.
四、陪护服务态度
您对一对一的陪护是否满意？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
13.
当您需要帮助时陪护是否及时满足您的需要
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
14.
您对陪护在产妇护理和母乳喂养指导方面是否满意？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
15.
您对陪护在新生儿护理方面是否满意？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
16.
您对陪护的整体服务是否满意
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
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17.
五、服务及时性
入院时护士接待的及时性满意吗?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
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*
18.
护士有无及时向您介绍病房环境、主管医生、护士姓名及住院制度?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
19.
您对护士及时巡视病房并及时有效观察病情变化的满意程度?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
20.
当您寻求护士帮助时(如输液、接针水、拔针、不舒服等情况，护士响应的及时性满意?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
*
*
21.
六、护理质量
您对本病区护士的护理技术操作(如打针、抽血、输液等)和处理问题的水平满意吗？
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
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*
22.
住院期间，护士对您饮食、用药及疾病方面知识的告知满意吗?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
*
⑤非常不满意
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*
23.
进行检查/治疗前或手术前，护士对您告知的相关注意事项满意吗?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
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⑤非常不满意
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24.
医生、护士对您的隐私保护与尊重满意吗?
①非常满意
②满意
③一般
④不满意
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⑤非常不满意
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25.
七、您会再次选择我们医院分娩吗？
①愿意
②需要考虑
③不愿意
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26.
八、您认为最满意的护士是谁?
【多选题】
1.易飞
2.刘志雯
3.连小玲
4.黄水清
5.陈思帆
6.邓雪芬
7.邓林婷
8.王铭
9.周敏
10.卢佩玲
12.刘晓莹
13.吴伟桃
14.邓媛敏
*
27.
请您留下宝贵的意见与建议:
28.
希望科室改进的方面
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29.
床号、姓名:
评价对象得分
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