仰仪科技2025客户满意度调研——电话访谈

尊敬的客户：
      您好！感谢您长期以来对我们的关注和支持，为进一步提升产品和服务质量，更好地满足您的需求，现诚挚邀请您如实填写以下问卷对我们进行评价。为表示感谢，我们会根据问卷的有效情况准备100元的话费礼品，问卷调研结束后一周内充值到手机账户。（本问卷耗时约5分钟）
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1.
您所在单位名称
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2.
您的姓名
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3.
您的手机号码
*
4.
您的职位
购买原因（共4题）



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5.
在2025年内，您接触或使用过我司以下哪些活动和服务？【多选题】
产品或解决方案推广活动
技术支持服务
合同签订及履行
售后维修服务
线下展会活动交流
官方400热线咨询
其他
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6.
您选择购买我司产品的主要原因是？【多选题】
品牌知名度
产品质量
产品性价比
产品货期
朋友推荐
外观设计
其他
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7.
您认为我们在哪方面做得最好？
品牌宣传
产品研发
销售服务
售后服务
技术支持
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8.
您认为我们在哪方面做得最差？
品牌宣传
产品研发
销售服务
售后服务
技术支持
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9.
您希望我们的产品在哪些方面做出改善？【多选题】
产品货期
产品稳定性
产品价格
产品质量
产品服务
其他
都挺好的，没问题
品牌形象（共3题）
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10.
您对"仰仪"品牌最直接的印象是？
没什么印象
创新研发能力强
产品&服务体验好
品牌视觉鲜明
国产仪器替代者
其他
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11.
综合来说，2025年在与我司合作的过程中，您的感受如何？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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12.
您是否愿意向他人推荐我司品牌或产品？
不愿意
较不愿意
一般
比较愿意
非常愿意
市场工作（共6题）

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14.
您对我司提供的产品宣传资料是否满意？
类型单一，内容生硬，毫无设计美感
内容比较难理解，排版一般
种类相对欠缺，内容和设计美观度都一般
类型和内容都较丰富，设计较美观
类型丰富，内容清晰，设计很美观
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15.
您主要通过哪些途径联系我们？【多选题】
400热线电话
官网留言
微信公众号留言
销售人员
售后人员
其他
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16.
您使用的渠道是否可以便利的联系到我们？
长期无人回应，很不便利
回应需要等待较长时间，较不便利
回应需要等待，一般
及时回应，比较便利
随时响应，非常便利
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17.
您对我司公众号提供的文章内容是否满意？
内容太单一，很不满意
内容比较单一，较不满意
内容一般，建议丰富
更新及时，内容较丰富
内容很丰富，很受用
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18.
您喜欢在我司公众号看哪些类型的推文内容？【多选题】
仪器应用案例（探索更多仪器应用方式）
用户案例（分享行业典型案例，提供可借鉴的经验或启示）
仪器操作贴士（仪器操作技巧与数据分析方法）
仪器介绍详情（仪器参数、功能及特点）
行业新闻（事故案例和前沿研究动态）
公司趣事（动态和企业文化）
其他
产品服务（共11题）

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19.
您认为我司的产品外观设计如何？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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20.
您认为我司的产品质量如何？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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21.
您使用的这台仪器的使用频率是？
每天
每周
每月
很少使用
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22.
您使用的这台仪器发生故障的频率是？
故障频繁，没法使用
故障时有发生，影响正常使用
故障偶有发生，不影响正常使用
很少发生故障
从未出过故障
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23.
您使用的这台仪器发生故障的较多的是？
硬件故障
软件故障
都有
从未有过故障
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24.
您认为仪器整体质量在满足您应用需求时存在哪些问题？（如性能可靠性、质量稳定性、配件的耐腐蚀性等）
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25.
我司的产品功能和性能是否匹配您的需求？
很难匹配
较难匹配
一般
比较匹配
非常匹配
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27.
您认为我司的产品操作便捷度如何？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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28.
这款仪器操作性方面有哪些待改进的？（如制样装样、人机交互、控制程序稳定性、软件操作便捷易用性等）
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29.
该仪器维护是否便捷？（如日常保养、耗材更换等）
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30.
您认为该仪器是否已实现国产替代？您是否会向其他人转介绍该仪器？
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31.
请问该类型产品，您除了使用这个型号外，还用了哪些品牌的产品？您认为该仪器与同类仪器比较，综合表现如何？
商务服务（共4题）

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32.
您对我司销售人员的服务态度是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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33.
您是否满意我司销售人员现阶段的专业水平？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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34.
您对我司销售人员的拜访过程（含方式、频次、效果等）是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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35.
您对我司提供的技术支持或测样服务是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
运营服务（共5题）

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36.
我司提供的产品货期是否能满足您的要求？
货期太长，很不满足
货期较长，较不满足
货期一般
货期较及时
货期短，可快速满足需求
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37.
您对我司的产品交付服务是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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38.
您通常通过什么渠道获取售中或售后服务？【多选题】
联系官方400热线
联系对接销售工程师
联系对接的应用技术人员
联系对接的售后工程师
无特指，相关群内直接发送需求
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39.
您对我司提供的产品培训/应用是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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40.
您参与完培训后，掌握程度是否满足您日常使用该产品？
完全未掌握，还需多次培训
掌握部分，还需进行一次培训
掌握大部分，但仅可进行日常操作
仪器操作维护完全掌握
售后服务（共5题）

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42.
您对我司售后人员的服务态度是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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43.
您是否满意我司售后人员现阶段的专业水平？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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44.
我司提供的配件耗材服务您是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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45.
我司售后的投诉响应及时性以及投诉处理结果您是否满意？（满分5分）
1分
2分
3分
4分
5分
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46.
仪器交付至今，我司的售后人员是否提供过质保等服务？服务是否周到？响应是否及时？
47.
您对我们还有哪些意见补充？比如希望再着重改善或增加哪些项目及服务？
您的答卷已经提交，感谢您的支持与配合。

下一次我们会做的更好！

（合作电话：400-117-8708）

说明：问卷提交后
问卷星提供技术支持
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