物业服务满意度的调查问卷

尊敬的业主/住户：
您好！本次物业服务满意度调查，目的是收集大家对物业服务真实评价，找出服务亮点与不足，推动物业服务从“被动响应”转向“主动关怀”，提升小区设施设备，绿植美化，让你居住有幸福感。调查结果将作为物业服务合同续签、物业费调整的参考依据。问卷可匿名填写，信息保密，请按您真实居住感受作答，感谢配合！
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1.
您所在的几栋几室
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2.
入住时长：
A.半年以内
B.半年-2年
C.2年-5年
D.5年以上
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3.
物业工作人员的服务态度，您的评价是：
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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4.
您向物业咨询或报修时，物业响应的及时性，您的评价是：
A.响应很快
B.比较及时
C.一般
D.响应较慢
E.响应很慢
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5.
当您进行投诉反馈时，物业处理问题的效率，您的评价是：
A.快速妥善解决
B.较快解决
C.一般
D.拖拉处理
不予处理
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6.
小区门禁、外来人员及车辆出入管理，您的评价是：
A.管理严格规范
B.基本规范
C.一般
D.管理松散
E.无人管理
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7.
楼道、园区道路等公共区域保洁工作，您的评价是：
A.干净整洁
B.比较干净
C.一般
D.
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8.
小区公共区域绿化养护和景观维护情况，您的评价是
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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9.
小区电梯、健身器材、公共照明等公共设施设备的维护情况，您的评价是
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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10.
小区停车位规划与管理情况，您的评价是
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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11.
小区垃圾分类管理及垃圾清运及时性，您的评价是
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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12.
小区日常安全巡逻工作，您的评价是
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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13.
小区消防设施维护和消防安全管理工作，您的评价是
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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14.
小区组织邻里文化活动的丰富程度，您的评价是
A.非常丰富
B.比较丰富
C.一般
D.比较匮乏
E.非常匮乏
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15.
小区公共区域水电费等公共收支信息公示透明度，您的评价是
A.非常透明
B.比较透明
C.一般
D.不透明
E.完全不公开
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16.
您认为小区物业服务目前最需要改进的方面有哪些【最少选择1项】
社区活动
响应速度
公共信息公示
安全管理
投诉处理效率
服务态度
设施设备维护
公共区域保洁
停车管理
收费透明度
绿化养护
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17.
如果您是物业负责人，您会如何将100分的权重分配给以下物业服务模块，以提升整体服务质量
安全秩序维护
公共环境保洁
绿化景观维护
设施设备维保
业主诉求响应
社区文化活动
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18.
您认为小区物业服务做得最好的地方是什么？
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19.
您对小区物业服务还有哪些具体的意见或改进建议
再次感谢您填写问卷！我们会认真梳理所有意见，优化物业服务，提升大家的居住幸福感.

调查日期：______年____月____日
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