棠蕴发康（6177店）美容院市场调研问卷

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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
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3.
3. 您的职业：
A. 职场白领/企业职员
B. 自由职业者
C. 企业主/个体户
D. 教师/医护/公职人员
E. 学生
F. 全职宝妈/家庭主妇
G. 其他
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4.
4. 您是否为本店会员：
A. 是
B. 否
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5.
5. 您到本店进行美容养生服务的频率：
A. 每周1次及以上
B. 每2-3周1次
C. 每月1次
D. 每2-3个月1次
E. 偶尔来，无固定频率
F. 首次到店
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6.
6. 您在本店单次美容养生服务的消费预算：
A. 200元以内
B. 200-500元
C. 500-1000元
D. 1000-2000元
E. 2000元以上
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7.
7. 您日常更偏爱选择哪些类型的美容养生项目（可多选）：【多选题】
A. 基础面部护理（清洁、补水、保湿）
B. 功效型面部护理（美白、抗衰、祛痘、淡斑）
C. 身体养生（推拿、经络疏通）
D. 身材管理（塑形、纤体）
E. 皮肤管理（深层养护）
F. 美甲、美睫、纹绣等特色项目
G. 其他
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8.
8. 您选择做美容养生服务的主要原因是（可多选）：【多选题】
A. 改善皮肤状态/身体亚健康
B. 放松身心、缓解压力、休闲享受
C. 延缓衰老、保持年轻状态
D. 社交需求/朋友陪同
E. 专业调理，解决身体不适问题
F. 追求精致生活，提升个人形象
G. 其他
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9.
9. 您是通过什么渠道了解到本店的（可多选）：【多选题】
A. 朋友/家人/同事推荐
B. 线下传单/门店宣传
C. 抖音/小红书/微信等社交媒体
D. 美团/大众点评等线上团购平台
E. 周边路过，偶然发现
F. 店内活动/优惠推广
G. 其他
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10.
10. 您对本店整体服务质量是否满意：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11.
11. 若您对本店服务不满意，主要原因是（可多选，满意可跳过）：【多选题】
A. 服务人员态度差、不专业
B. 美容养生效果未达到预期
C. 项目价格不合理、性价比低
D. 店内环境脏乱、氛围差
E. 等待时间过长、流程繁琐
F. 强制推销、消费体验差
G. 其他
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12.
12. 您对本店的店内环境（卫生、装修、舒适度）满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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13.
13. 您对本店服务人员的专业技术水平满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14.
14. 您选择美容院时，最看重的因素是（可多选）：【多选题】
A. 服务专业度
B. 项目效果
C. 价格性价比
D. 门店环境与卫生
E. 地理位置与交通便利
F. 服务态度无推销
G. 品牌口碑
H. 其他
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15.
15. 您希望本店新增哪些美容养生项目或服务：
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16.
16. 您更能接受哪种优惠活动形式（可多选）：【多选题】
A. 会员充值赠送
B. 项目套餐折扣
C. 节假日专属优惠
D. 新客体验价
E. 老带新福利
F. 积分兑换项目
G. 其他
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17.
17. 您对本店未来服务提升还有其他意见或建议吗？
再次感谢您的耐心填写，祝您生活愉快，美丽常驻！
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