短视频平台直播带货消费者信任机制构建研究调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！本次调查旨在研究短视频平台直播带货中消费者信任机制的构建情况，问卷答案无对错之分，数据仅用于学术研究，严格保密。请您根据真实情况选择，感谢您的支持与配合！
一、直播带货消费行为与认知（1-10题）
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1. 您在短视频平台（如抖音、快手、视频号等）的直播带货参与情况是?
A. 未观看过
B. 观看过但未消费
C. 偶尔消费（每月≤1次）
D. 经常消费（每月≥2次）
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2. 您若在直播带货中消费，主要购买的商品类型是?（可多选）【多选题】
A. 美妆/服饰
B. 食品/家居
C. 数码/母婴
D. 其他
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3. 您选择直播购物的核心原因是?
A. 价格优惠
B. 主播专业
C. 商品展示直观
D. 互动性强
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4. 您在观看直播时，会关注主播对商品信息的介绍吗?
A. 每次都会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从不会
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5. 若主播夸大商品效果，您的态度是?
A. 划走不信任
B. 怀疑不购买
C. 查询后判断
D. 认为正常可买
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6. 您是否曾因商品信息与实际不符而退货?
A. 多次
B. 偶尔
C. 很少
D. 从未
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7. 直播购物前，您会查看商品评价或销量吗?
A. 每次都会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从不会
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8. 平台标注“官方质检”，会提升您对商品的信任度吗?
A. 大幅提升
B. 略有提升
C. 无变化
D. 反而降低
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9. 您对短视频平台直播带货的整体信任度如何?
A. 非常信任
B. 比较信任
C. 不太信任
D. 非常不信任
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10. 您若未在直播消费，主要原因是?
A. 担心质量差
B. 怀疑信息假
C. 售后无保障
D. 无相关需求
二、（一）直播带货信任影响因素（11-32题）（打勾目标选项）
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11.主播的专业资质对您信任他的影响程度如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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12.您信任的主播对您的消费冲动影响如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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13.主播公开售后率/好评率，您对他的信任度影响如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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14.主播的直播风格对您信任他的影响程度如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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15.主播亲自试用商品，会影响您对商品的信任度吗?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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16.主播过往口碑好会影响您优先选其推荐商品吗?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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17.主播的粉丝数量对您信任他的影响程度如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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18.主播明确说明商品局限性，您对他的信任度会有影响吗?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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19.平台投诉处理效率对您信任直播带货的影响程度如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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20.商品的品牌知名度对您信任它的影响程度如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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21.商品价格透明（标注原价/折扣规则）对您信任它的影响程度如何?
影响极大
影响较大
影响较小
无影响
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22. 平台用户评价体系（真实评价/差评处理）对您信任商品的影响程度如何? 影响极大 影响较大 影响较小 无影响（二）直播带货信任机制维护简化题目（10题）
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23. 平台说直播商品“抽检都合格”，你会更信任吗?
A. 会很多
B. 会一点
C. 不会
D. 没感觉
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24. 主播承诺“卖假货赔消费者”，你觉得靠谱吗?
A. 很靠谱
B. 有点靠谱
C. 不靠谱
D. 不好说
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25. 平台给诚信商家贴“放心买”标签，你会优先选吗?
A. 会
B. 可能会
C. 不会
D. 无所谓
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26. 直播全程录下来方便维权，你觉得更安心吗?
A. 超安心
B. 有点安心
C. 不安心
D. 没差别
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27. 平台有专门通道处理信任问题投诉，你觉得有用吗?
A. 很有用
B. 有点用
C. 没用
D. 不知道
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28. 主播常说“售后问题都解决了”，你会更信他吗?
A. 会很多
B. 会一点
C. 不会
D. 没感觉
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29. 平台给诚信主播更多曝光，你支持吗?
A. 支持
B. 有点支持
C. 不支持
D. 无所谓
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30. 商品能扫二维码查来源，你会更信是正品吗?
A. 会很多
B. 会一点
C. 不会
D. 没感觉
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31. 平台公布“不良主播黑名单”，你觉得能管得住吗?
A. 能管住
B. 能管一点
C. 管不住
D. 不好说
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32. 主播承诺“假一赔十”，你会更敢买贵的吗?
A. 更敢
B. 有点敢
C. 不敢
D. 没差别
三、个人基本信息（33-40题）
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33. 您的性别:
A. 男
B. 女
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34. 您的年龄:
A. 25岁及以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
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35. 您的教育程度:
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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36. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 公职人员
D. 其他
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37. 您的月均收入（学生填生活费）:
A. 3000元及以下
B. 3001-6000元
C. 6001-10000元
D. 10001元及以上
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38. 您常用的短视频平台是?
A. 抖音
B. 快手
C. 视频号
D. 其他
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39. 您每天使用短视频平台的时长:
A. 1小时及以下
B. 1-2小时
C. 2-3小时
D. 3小时以上
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40. 您所在的城市级别:
A. 一线/新一线城市
B. 二线城市
C. 三线城市
D. 四线及以下城市
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