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美丽华酒店客房服务
满意度调查问卷
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尊敬的宾客：感谢您选择入住美丽华酒店。为了不断提升我们的客房服务质量，为您提供更优质的入住体验，我们诚挚邀请您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于服务改进。请根据您的实际感受和体验作答，题目没有对错之分。感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
25岁以下（含25）
25-35岁（含35）
35-45岁（含45）
45-55岁（含55）
55岁以上
*
3.
您本次入住的客房类型
标准间
大床房
豪华套房
行政套房
其他
*
4.
您本次入住的时长
1晚
2晚
3-5晚
6-10晚
10晚以上
*
5.
您是通过何种渠道预订的客房
酒店官网
OTA平台（如携程、美团等）
旅行社
电话预订
其他
*
6.
请对以下客房清洁服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客房整体清洁度
客房整体清洁度
床铺整理的整洁度
床铺整理的整洁度
卫生间清洁状况
卫生间清洁状况
地面清洁程度
地面清洁程度
家具表面清洁情况
家具表面清洁情况
*
7.
请对以下客房设施服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
设施设备的完好性
设施设备的完好性
空调/暖气效果
空调/暖气效果
热水供应情况
热水供应情况
照明系统
照明系统
网络稳定性及速度
网络稳定性及速度
*
8.
请对以下客房用品服务方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
洗漱用品的品质
洗漱用品的品质
毛巾浴巾的洁净度与柔软度
毛巾浴巾的洁净度与柔软度
床上用品的舒适度
床上用品的舒适度
饮用水及茶杯的供应
饮用水及茶杯的供应
其他客房用品的充足性
其他客房用品的充足性
*
9.
客房服务人员的响应速度让您感到
非常慢
较慢
一般
较快
非常快
*
10.
您对客房服务人员的专业素养（如服务技能、礼仪等）评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
您在入住期间是否使用过以下客房服务（可多选）
【多选题】
客房送餐服务
洗衣服务
叫醒服务
客房维修服务
物品借用服务（如吹风机、体重秤等）
其他
*
12.
如果您使用过客房送餐服务，对其满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
如果您使用过洗衣服务，对其满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
您向亲友推荐本酒店客房服务的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
15.
您认为本酒店客房服务最需要改进的方面有哪些（可多选）
【多选题】
清洁服务效率
设施设备维护
服务人员响应速度
服务人员专业水平
客房用品质量
其他
*
16.
您认为本酒店客房服务的最大优势是什么
清洁卫生
服务态度
设施完善
响应及时
性价比高
其他
*
17.
您对本酒店客房服务有哪些具体的意见或建议
评价对象得分
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