珠宝直播中消费者信任感知与购买意愿调查问卷

尊敬的受访者：
您好！我是滇西应用技术大学珠宝学院2022级宝石及材料工艺学一班的学子，本次问卷调查旨在研究珠宝直播场景下消费者的信任感知对购买意愿的影响，所有数据仅用于学术研究，严格遵守保密原则，问卷填写约需5分钟，您的真实回答对本研究至关重要，恳请您根据实际体验作答。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别
A.男
B.女
*
2.
您的年龄
A 18岁及以下
B 19-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的月收入水平（含学生生活费）：
A 3000元及以下
B 3001-5000元
C 5001-8000元
D 8001-12000元
E 12001元及以上
*
4.
您的学历
A 高中及以下
B 大专
C 本科
D 硕士及以上
*
5.
您是否观看过或购买过珠宝直播产品？
A 是
B 否
*
6.
您购买珠宝直播产品的频率
A 从未购买
B 偶尔购买
C 有时购买
D 经常购买
*
7.
您观看珠宝直播的经验
A 3个月以下
B 3-6个月
C 6-12个月
D 1-2年
E 2年以上
第二部分：直播环境刺激感知
请您根据观看/购买珠宝直播的实际感受，在对应选项上打分，1分表示很不符合，2分表示不符合，3分表示一般，4分表示符合，5分表示很符合。
*
8.
直播环境刺激感知
很不符合不符合一般符合很符合
珠宝直播的主播对产品有专业的讲解能力
珠宝直播的主播对产品有专业的讲解能力
珠宝直播的主播表达清晰，易于理解
珠宝直播的主播表达清晰，易于理解
珠宝直播的主播具有亲和力，让人感觉亲切
珠宝直播的主播具有亲和力，让人感觉亲切
珠宝直播中产品展示角度多样，能全面了解产品
珠宝直播中产品展示角度多样，能全面了解产品
珠宝直播中产品颜色、光泽等呈现真实
珠宝直播中产品颜色、光泽等呈现真实
珠宝直播中销售的品牌知名度高
珠宝直播中销售的品牌知名度高
我对珠宝直播中销售的品牌比较信任
我对珠宝直播中销售的品牌比较信任
珠宝直播平台提供质量保证
珠宝直播平台提供质量保证
珠宝直播平台有完善的退换货政策
珠宝直播平台有完善的退换货政策
第三部分：消费者信任感知
*
9.
主播信任
很不符合不符合一般符合很符合
我认为珠宝主播具备专业的珠宝知识（如材质、鉴定、保养等）
我认为珠宝主播具备专业的珠宝知识（如材质、鉴定、保养等）
我觉得珠宝主播的介绍客观真实，值得信赖
我觉得珠宝主播的介绍客观真实，值得信赖
我认可珠宝主播的职业素养，无诱导消费行为
我认可珠宝主播的职业素养，无诱导消费行为
主播的言行举止让我感到亲切，愿意与其互动
主播的言行举止让我感到亲切，愿意与其互动
*
10.
产品信任
很不符合不符合一般符合很符合
我相信直播间展示的珠宝与实际收到的产品一致
我相信直播间展示的珠宝与实际收到的产品一致
我认为直播间销售的珠宝具备相应的品质和价值
我认为直播间销售的珠宝具备相应的品质和价值
我相信直播间提供的珠宝鉴定证书真实有效
我相信直播间提供的珠宝鉴定证书真实有效
*
11.
平台信任
很不符合不符合一般符合很符合
我相信珠宝直播平台会对商家资质进行严格审核
我相信珠宝直播平台会对商家资质进行严格审核
我认为平台的交易流程安全，支付有保障
我认为平台的交易流程安全，支付有保障
我相信平台会妥善处理珠宝直播的售后纠纷（如退换货、质量问题）
我相信平台会妥善处理珠宝直播的售后纠纷（如退换货、质量问题）
我认为平台会对珠宝直播的虚假宣传行为进行监管和处罚
我认为平台会对珠宝直播的虚假宣传行为进行监管和处罚
第四部分：消费者购买意愿
*
12.
您在购买/观看珠宝直播的实际感受
很不符合不符合一般符合很符合
我愿意在该珠宝直播间购买珠宝产品
我愿意在该珠宝直播间购买珠宝产品
我会向身边的人推荐该珠宝直播间
我会向身边的人推荐该珠宝直播间
我有再次在珠宝直播中购买产品的想法
我有再次在珠宝直播中购买产品的想法
面对心仪的珠宝，我会因直播间的展示和介绍产生购买冲动
面对心仪的珠宝，我会因直播间的展示和介绍产生购买冲动
相较于线下珠宝店，我更愿意选择珠宝直播的方式购买
相较于线下珠宝店，我更愿意选择珠宝直播的方式购买
即使暂时无购买需求，我也会持续关注喜欢的珠宝直播间
即使暂时无购买需求，我也会持续关注喜欢的珠宝直播间
问卷星提供技术支持
举报