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【卓洲悦园】卓兴物业服务满意度调查问卷——暨公共收益与小区治理意见征集
录音中...
尊敬的业主/住户:
您好！
为了营造更加舒适、和谐的居住环境，也为了筹备组能准确了解大家对当前物业服务的真实评价，以便未来与物业服务企业进行有效沟通。为确保每一份问卷的真实性和法律效力，需要您填写以下信息。根据《民法典》及个人信息保护相关法律法规，本次收集的业主信息仅用于核实业主身份及统计小区真实意见，绝不外泄。本数据将作为后续与物业谈判、申请召开业主大会的重要依据。
1. 您的户号:
（例如:1栋2单元301）
*
2. 业主姓名:
（请与房产证或购房合同姓名一致）
*
3. 联系电话:
（用于后续核实，如无疑义可不填）
*
4. 产权面积:
平方米（大致即可，用于区分户型）
*
5. 业主身份验证（手写签名/电子签名）:签名:
（本人承诺以上信息真实有效，并授权筹备组对本次问卷数据进行统计及用于小区公共事务推进）
*
*
1. 您在本小区居住/工作的性质:
A. 自住业主
B. 租户
C. 商铺经营者/业主
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2. 您在本小区的居住/经营时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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3. 关于小区公共区域的广告收益（如电梯广告、门禁灯箱广告、道闸广告），您是否看到过物业公布的详细收支账目?
A. 从未见过任何公示
B. 见过公示，但只有总数，没有明细
C. 见过详细的收支明细
D. 不知道小区还有这笔收入
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4. 关于【游泳池】的公共收益，您认为以下哪项最符合现状?
A. 游泳池外包经营，但收益从未向业主公示或分红
B. 物业自己经营，但收支不透明，感觉是在用我们的资源赚钱
C. 有公示过，但大家觉得账目不对（例如:维护费报得高，收入报得低）
D. 完全不知道游泳池的收益归全体业主所有
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5. 您对游泳池目前的【外来人员管控】情况是否满意?
A. 非常不满意——门禁形同虚设，外来人员随意进出，甚至光膀子横行，严重影响小区形象和业主私密性
B. 不太满意——虽有登记，但管理松散，闲杂人员较多
C. 一般——偶尔有外来人员，还能接受
D. 满意——管理严格，基本只对业主开放
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6. 您认为当前游泳池对业主的收费标准如何?
A. 过高——价格不合理，导致很多业主宁愿去外面游
B. 偏高——稍微有点贵，但能接受偶尔去一次
C. 合理——与外面商业泳池比，已经很便宜了
D. 偏低——这么便宜，难怪外来人员挤爆了
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7. 您认为小区内主要活动区域（如儿童游乐区、健身区、主干道）的【摄像头监控】是否足够?
A. 严重不足，很多盲区，缺乏安全感
B. 基本够用，但部分损坏未修复
C. 足够覆盖，比较放心
D. 没注意过
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8. 关于小区【停车费】，结合本小区的地段和收费标准，您的感受是?
A. 过高——比周边小区贵不少，负担重
B. 偏高——稍微有点贵
C. 合理——市场正常价
D. 偏低——太便宜了，导致外面车辆都想进来停
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9. 您认为当前停车管理最大的问题是什么?（多选）
【多选题】
A. 停车费太贵
B. 停车费虽不贵，但物业只收钱不管事，乱停乱放严重
C. 外来车辆占用业主车位
D. 收费不透明，不知道停车费收益去哪了
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10. 您是否知晓或注意到物业在二期开设了【物业专用公共食堂】并使用煤气灶?
A. 知道，而且深受其害（油烟飘到家里/存在安全隐患）
B. 知道，但没影响到我
C. 听说过，但不了解具体情况
D. 完全不知道
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11. 针对【物业在小区内用煤气灶烧火做饭并向公共区域排放油烟】这一行为，您的态度是?
A. 强烈反对——小区是居住区，不是餐饮区，存在严重消防隐患和空气污染，必须立即停止
B. 反对——虽然方便了物业人员，但不能牺牲业主的生活环境
C. 中立——只要油烟处理得当，不影响我就行
D. 支持——物业人员也要吃饭，可以理解
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12. 您是否清楚当前本小区的物业费收费标准?（例如:住宅2.6元/平米，商铺250元/平米）
A. 非常清楚
B. 大概知道
C. 不太清楚
D. 完全不知道
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13. 结合目前的物业服务内容和质量，您认为当前物业费的收费水平是否合理?
A. 物超所值（服务远好于这个价格）
B. 合理（质价相符）
C. 偏高（服务配不上这个价格）
D. 偏低（这么低的价格能维持现在这样已经不错了）
E. 说不清
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14. （接上题）如果您认为“偏高”，主要原因是?（多选）
【多选题】
A. 服务标准不透明，感觉钱花得不明白
B. 公共收益（电梯广告、停车费等）未公示或未返还给业主
C. 公共设施损坏维修不及时
D. 安保/卫生等基础服务存在明显短板
E. 与其他同档次小区相比，价格偏高
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15. 您对小区公共收益（电梯广告、公共停车位出租等）的收支情况了解吗?
A. 非常了解，物业有定期公示
B. 听说过有公示，但没仔细看
C. 从未见过公示
D. 不知道还有公共收益这回事
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16. 横向对比（对比周边同地段、同档次小区），您认为本小区物业费:
A. 明显偏高
B. 处于中等水平
C. 明显偏低
D. 没了解过周边行情
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17. 您对目前物业公司的总体满意度是:
A. 非常满意（90-100分）
B. 比较满意（70-89分）
C. 一般（60-69分）
D. 不满意（40-59分）
E. 非常不满意（40分以下）
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18. 您是否有关于想要反映的问题的现场照片/视频?如果您有相关证据，请在此处上传。这将极大帮助我们推动问题解决。）[点击上传图片/文件] （支持jpg，png，mp4格式）
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