蜜蜂大世界顾客满意度调查
问卷说明
您好！为持续提升景区服务质量，推进旅游标准化建设，诚邀您参与本次满意度调查。问卷大约占用您3分钟，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部标准化改进，感谢您的支持！
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蜜蜂大世界顾客满意度调查
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一、基础信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
*
4.
您目前从事的职业：
市场/销售/商务
采购
行政
人力
产品/运营人员
个体经营者
财务/会计/出纳/审计
企业管理者
律师/法务
设计从业者
服务业人员
技术开发/工程师
农林牧渔劳动者
工人劳动者
全职家庭主妇/夫
自由职业
离休/退休
学生
老师
医护人员
科研人员
党政机关人员
*
5.
您此次出游是通过：
旅行社
自助游
单位组织
其他
*
*
6.
您是通过何种途径了解旅游区信息的：
亲友同事介绍
报纸杂志
电视广告
互联网
其他
*
*
7.
您一年中出游的次数：
1次
2次
3次
4次及以上
*
8.
您的月收入：
1000以下
1000-2000
2000-5000
5000-8000
8000-10000
10000-20000
20000以上
*
9.
您本次的游览项目：
蜜蜂科普讲解馆
蜜蜂乐园
蜜蜂咖啡厅
手工项目（香皂、唇膏、蜡染等）
露营基地
蜂场参观
其他
*
二、服务环境维度
*
10.
景区标识牌清晰准确，指引易懂
很不满意
很满意
*
11.
景区整体环境卫生整洁，无垃圾杂物
很不满意
很满意
*
12.
停车场秩序良好、场地整洁
很不满意
很满意
*
13.
旅游厕所干净、设施完好，便民用品齐全
很不满意
很满意
*
14.
游览体验场所（体验馆、露营地、咖啡厅）干净整洁
很不满意
很满意
*
15.
景区设施完备安全
很不满意
很满意
*
16.
您对景区环境卫生方面有何建议
三、服务过程维度
*
17.
工作人员响应及时，咨询接待热情礼貌
很不满意
很满意
*
18.
科普讲解员讲解专业、服务规范
很不满意
很满意
*
19.
票务购票、检票流程顺畅便捷
很不满意
很满意
*
20.
体验项目（唇膏、蜂皂、蜡染等）服务流程是否规范
很不满意
很满意
*
21.
项目体验过程中，工作人员的安全提示是否到位
很不满意
很满意
*
22.
投诉咨询渠道畅通，工作人员处理态度友好
很不满意
很满意
*
23.
您对景区工作人员服务过程有何建议
四、服务结果维度
*
24.
您的游览需求得到充分满足
很不满意
很满意
*
25.
遇到问题能够得到有效解决
很不满意
很满意
*
26.
景区项目性价比合理
很不满意
很满意
*
27.
景区商品性价比的合理性
很不满意
很满意
*
28.
景区设施设备建设合理性
很不满意
很满意
五、整体评价维度
*
29.
本次游览总体满意度
很不满意
很满意
*
30.
您愿意向亲友推荐本景区吗
很不满意
很满意
*
31.
您有再次前来游览体验的意愿
很不满意
很满意
六、开放意见
*
32.
您认为景区最值得肯定的地方
*
33.
您认为景区需要改进的地方
问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间填写！
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