《基于投保人视角的车险营销策略优化研究

基于投保人视角的车险营销策略优化研究调查问卷

尊敬的受访者：

您好！本次问卷旨在研究国内车险市场（私家车、商用车）的营销现状及投保人需求，为车险营销策略优化提供实证支撑，全程采用匿名形式，所有收集的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，不会泄露给任何第三方。问卷填写预计占用1-3分钟，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可选择性填写，不影响调查结果）

1. 您的性别:

男

女

3. 您的教育程度:

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

4. 您的月收入水平（元）:

5000以下

5000-10000

10000-20000

20000及以上

二、车辆基本信息

1. 您的车辆类型:

私家车（非运营，如家用轿车、SUV等）

商用车（运营，如货车、网约车、客车等）

2. 您的车辆能源类型:

燃油车

新能源汽车（纯电动/插电混动）

其他

2. 您的车辆价值（万元）:

10以下

10-20

20-30

30及以上

三、车险购买行为调查

1. 您最近一次购买车险的时间:

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

2. 您最近一次购买车险的渠道（可多选）:【多选题】

保险公司官网/APP（新兴渠道）

微信/支付宝等第三方平台（新兴渠道）

保险代理人（传统渠道）

电话销售（传统渠道）

4S店（传统渠道）

保险公司线下网点（传统渠道）

其他

4. 您最近一次购买的车险类型（可多选）:【多选题】

6. 您的车险续保意向:

肯定续保

可能续保

不确定

肯定不续保

四、车险营销方式评价调查（请根据您的实际体验，在对应选项打“√”，评分标准：非常不满意，不满意，一般，满意，非常满意；评分结果将用于后续数据统计分析，请如实勾选）

1. 传统营销渠道（代理人、电话销售、4S店等）的价格透明度

五、车险购买影响因素调查（请根据您的实际情况，在对应选项打“√”，评分标准：完全不认同，不太认同，一般，比较认同，完全认同；评分结果将用于后续数据统计分析，请如实勾选）

1.车险价格高低是我选择车险的首要考虑因素

六、车险营销改进及建议调查（可多选，请根据您的实际感受勾选）

1. 您认为当前车险营销过程中，最需要改进的地方有（可多选）：

【多选题】

价格透明度不足，存在隐性消费/差价

营销服务专业性不足，条款讲解不清晰

营销渠道操作繁琐，投保/咨询不便

营销信息过多过杂，触达不精准

营销过程存在误导，信息不真实

新能源车险营销针对性不足

商用车与私家车营销方案无明显差异

其他__________

2. 您对车险营销策略（传统或新兴方式）的具体建议有（可多选）：

【多选题】

优化线上渠道，提升操作便捷性和专业指导

规范传统渠道，提高价格透明度

针对新能源车险设计专属营销方案

区分私家车与商用车，提供差异化营销

减少无效营销信息，精准推送实用内容

提升营销人员专业度，加强合规培训

增加价格优惠力度，简化优惠领取流程