急诊科护理工作患者满意度调查问卷

尊敬的患者朋友：您好！
       感谢您对我们工作的支持，为了解我院急诊科护理服务情况，使我们的工作不断改进，请您在下列问卷中表达出您真实的感受并在对应的评价选项前打“√”。此问卷不记名，请放心作答。谢谢您的合作，祝您早日康复！
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1.
您在急诊科就医期间，护士能否做到仪表整洁，热情、礼貌并及时主动为您服务？
全程做到
经常如此
偶尔做的
根本做不到
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2.
护士能根据您的需求及时提供轮椅、平车、盖被等工具吗？您对提供的工具满意吗？
及时主动提供
提供，但不周到
提出要求才给
对工具不满意
未使用工具
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3.
急诊护士能否有效指导您完成就医过程，如联系诊室、挂号缴费、检查、取药等？
主动详尽指导
有效指导
询问后才讲
无指导，态度差
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4.
当您疾病致使您不能自理时，护士能否主动对您进行生活照顾？
完全可以
经常照顾
有时会，有时不会
从来没有帮过我
我完全能够自理
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5.
您觉得护士的技术操作（如静脉穿刺、吸氧、注射、吸痰、处理伤口等）娴熟吗？
非常娴熟
比较熟练
还可以
不熟练
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6.
在进行护理操作前，护士能否向您告知为什么要进行此项操作？应注意什么？
能明白告知
有简要说明
有告知，听不明白
完全没有说明
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7.
护理人员进行操作时，能否认真查对病人姓名、药品名称、检查项目、病情等内容吗？
非常认真
比较认真
不认真
未进行核对
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8.
在为您进行暴露性治疗或护理时，护士能否主动为您提供遮挡？
每次都会
经常会
有时会、有时不会
完全不会
未进行过此类操作
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9.
当您外出做检查时，急诊科有工作人员陪同并给予适当照顾吗？
全程陪检，服务周到
有护送和指导
有人送，服务差
没有人陪检
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10.
您在就诊过程中，急诊工作人员是否谈论与工作无关的话题？
从未谈过
偶尔谈论无关内容
闲谈、说笑比较多
闲谈或玩手机
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11.
急诊护士为您讲解与您疾病相关的健康知识吗？
主动讲解并让我掌握
询问后才讲
有讲解，听不懂
完全没讲过
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12.
您在急诊室停留期间，护士能否及时询问您的病情，察觉、关注您的需求并及时有效解决吗？
经常询问并及时帮我解决问题
间断询问安慰
偶尔询问
从未询问
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13.
在您办好住院手续后，急诊护士能否送您到病房？路途中能否关注病人整体安全？
伴随病人，服务周到
送到病房，服务一般
送到病房，服务差
未送
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14.
您对急诊科护理工作的总体评价：
非常满意
满意
一般
不满意
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15.
在急诊就医期间您最满意的护士是谁？
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16.
您对急诊科的护理工作还有哪些意见或建议？
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