银联出境支付体验及需求调研问卷

您好！为更好地优化银联出境支付服务，打造更贴合您需求的省钱与消费体验，我们特开展本次调研。问 卷仅用于项目优化，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
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1.

您的性别：（单选）

男
女
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2.

您的年龄区间: （单选）

22岁以下
22-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
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3.
您的职业类型：（单选）
企业职员
自由职业者
学生
退休人员
其他
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4.
 近1年您的出境游频率：（单选）
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
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5.
您的主要出境游类型：（单选）
自由行
家庭/伴侣度假
商务出行
跟团游
其他
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6.
您出境的主要目的地区域：（单选）
亚洲（日韩、东南亚等）
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
其他
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7.
 您是否参与过银联此前的出境支付相关活动？（单选）
参与过多次（如H5领券、返现活动等）
参与过1-2次
听说过但未参与
从未听说过
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8.
您出境时最常用的支付方式是：（单选）
银联卡（含信用卡/借记卡）
Visa/Master等国际信用卡
支付宝/微信支付国际版
现金
其他
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9.
您出境时的核心消费场景（可多选）
【多选题】
购物（免税店、商圈）
餐饮
住宿（酒店、民宿）
交通（机票、当地交通）
景区门票/体验项目
商务消费
其他
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10.
您选择出境支付方式时，首要考虑的因素是：（单选）
汇率优惠/手续费低
支付便捷性（刷卡/扫码成功率）
账户安全性（防盗刷等）
优惠返现力度
账单清晰易对账
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11.
 您是否愿意在社交平台（小红书/抖音/微博）分享银联省钱成果？（单选）
非常愿意（有优惠激励更积极）
偶尔愿意（内容有趣才分享）
不太愿意（不喜欢公开消费信息）
不愿意
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12.
您通过哪些渠道了解到银联出境支付相关服务/活动？（可多选）【最少选择1项】
银联APP/小程序推送
微信朋友圈/公众号
小红书/抖音/视频号等内容平台
微博话题/KOL推荐
银行网点/短信通知
亲友/同事推荐
境外商户海报/指引
旅游APP（携程、飞猪等）
机场/口岸线下宣传
其他
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13.
 您出境支付时，最关注以下哪些方面？（可多选）
【最少选择1项】
实时汇率透明度（无隐性费用）
跨境手续费高低
优惠返现力度及规则清晰度
支付渠道覆盖范围（支持商户多少）
账单人民币换算便捷性
账户安全保障措施
客服响应速度及多语言支持
其他
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14.
相比其他支付方式，银联的哪些优势最吸引您？（可多选）
【最少选择1项】
人民币直接结算，无需额外换汇
汇率优惠/手续费更低
本土品牌，售后服务便捷
与国内银行联动性强
优惠活动更贴合中国游客需求
其他
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15.
 您使用银联出境支付时，曾遇到过哪些痛点？（可多选）【最少选择1项】
汇率不透明，隐性费用多
账单难以换算人民币，对账麻烦
优惠返现规则复杂，感知弱
支付渠道不支持，刷卡/扫码失败
担心盗刷等安全问题
返现到账慢
优惠券领取流程繁琐
客服咨询响应不及时
其他
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16.
 您希望银联出境支付增加哪些优惠或服务？（可多选）【最少选择1项】
更多国家/地区返现覆盖（如小众目的地）
简化优惠券领取流程（一键领取/自动生效）
提高返现到账速度（实时到账/当日到账）
推出专属满减活动（如免税店、餐饮专属）
提供24小时多语言紧急客服
增加境外紧急补卡/挂失服务
优化账单可视化功能（分类统计/消费分析）
其他
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17.
您对以下表述的认同度（1分=非常不认同，5分=非常认同）
12345
我重视出境支付的汇率优惠，希望比其他方式更划算 
我重视出境支付的汇率优惠，希望比其他方式更划算 
账单实时显示人民币换算价，对我很重要 
账单实时显示人民币换算价，对我很重要 
我愿意为明确的优惠返现，优先选择银联支付
我愿意为明确的优惠返现，优先选择银联支付
我认同“真的省钱，是花在对的地方”的消费理念
我认同“真的省钱，是花在对的地方”的消费理念
出境支付时，“安全”比“优惠”更重要
出境支付时，“安全”比“优惠”更重要
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18.
您对银联以下活动形式的感兴趣程度（1分=非常不感兴趣，5分=非常感兴趣）
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 银联环球省钱地图（H5互动领优惠）
 银联环球省钱地图（H5互动领优惠）
功能短剧《花钱就怕刷错卡》（趣味了解支付优惠）
功能短剧《花钱就怕刷错卡》（趣味了解支付优惠）
“花对地方了”快闪街区（线下互动解锁优惠券）
“花对地方了”快闪街区（线下互动解锁优惠券）
“钱途明朗”消费报告（账单回顾+理性消费分析）
“钱途明朗”消费报告（账单回顾+理性消费分析）
 微博话题#花得值旅行季#（分享省钱旅行经历抽奖）
 微博话题#花得值旅行季#（分享省钱旅行经历抽奖）
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19.
 关于银联出境支付的服务、优惠或活动，您还有其他想反馈的问题或建议吗？
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