老年人智慧养老服务需求与满意度调查问卷

尊敬的老年朋友：

您好！我是上海师范大学哲学与法政学院的研究团队，正在开展一项关于智慧养老服务的研究。想了解一下您对智慧养老产品和服务的看法与使用感受。您的意见对我们改进养老服务政策非常重要。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的信息。感谢您的支持与配合！
*
1.
A1.您的性别：
男
女
*
2.

A2.您的年龄：

60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
*
3.
A3.您的文化程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
研究生及以上
*
4.

A4.您的居住情况：

独居
与配偶同住
与子女同住
与配偶及子女同住
养老机构居住
其他（请注明：
*
5.
A5.您的健康状况：
非常健康，生活完全自理
基本健康，有慢性病但能自理
一般，部分活动需要帮助
较差，需要较多照料
非常差，完全需要他人照料
*
6.
A6.您所在城市：（单位：市）
*
7.

B1.您是否听说过“智慧养老”？

非常了解
听说过，但不了解具体内容
没听说过
*
8.
B2.您目前是否使用过以下智慧养老产品或服务？
使用过没使用过
智能穿戴设备：智能手环/手表（监测心率、血压等）
智能穿戴设备：智能手环/手表（监测心率、血压等）
智能穿戴设备：智能定位器/防走失设备
智能穿戴设备：智能定位器/防走失设备
智能穿戴设备：紧急呼叫器/一键呼救设备
智能穿戴设备：紧急呼叫器/一键呼救设备
居家监测设备：烟雾/燃气报警器
居家监测设备：烟雾/燃气报警器
居家监测设备：智能摄像头/远程看护设备
居家监测设备：智能摄像头/远程看护设备
居家监测设备：睡眠监测/跌倒监测设备
居家监测设备：睡眠监测/跌倒监测设备
线上服务平台：养老服务APP/小程序
线上服务平台：养老服务APP/小程序
线上服务平台：线上挂号/问诊平台
线上服务平台：线上挂号/问诊平台
智慧养老服务：社区智慧食堂/助餐服务
智慧养老服务：社区智慧食堂/助餐服务
智慧养老服务：远程健康咨询/问诊
智慧养老服务：远程健康咨询/问诊
*
9.
B3.您未使用智慧养老产品/服务的主要原因是什么？（可多选，未使用者回答）【多选题】
不了解、不知道有哪些产品
价格太贵，负担不起
操作复杂，不会使用
担心隐私泄露
觉得没必要、不需要
子女不支持
其他（请注明：
*
10.
请根据您的实际使用感受，对以下方面进行评价（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
12345不适用
C1设备的操作便捷性（是否容易学会使用）
C1设备的操作便捷性（是否容易学会使用）
C2设备的实用性（是否真正有用）
C2设备的实用性（是否真正有用）
C3设备的稳定性（是否经常出故障）
C3设备的稳定性（是否经常出故障）
C4服务的及时性（响应是否迅速）
C4服务的及时性（响应是否迅速）
C5服务的专业性（服务人员是否专业）
C5服务的专业性（服务人员是否专业）
C6对个人隐私保护的满意度
C6对个人隐私保护的满意度
C7整体满意度
C7整体满意度
*
11.
D1.您是否了解政府提供的智慧养老相关补贴或优惠政策？
非常了解
了解一些
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
*
12.
D2.您是否享受过以下政府提供的智慧养老支持？（可多选）【多选题】
购买智能设备补贴
适老化改造补贴
养老服务补贴/消费券
免费/优惠的智能技术培训
社区智慧养老体验服务
从未享受过
其他（请注明：
*
13.
D3.您认为政府在智慧养老方面最应该做的是什么？（可多选，限选3项）【请选择1-3项】
加大补贴力度，降低老年人使用成本
开展智能技术培训，帮助老年人学会使用
加强宣传，让老年人了解智慧养老的好处
严格监管，保护老年人隐私和信息安全
完善标准，确保产品和服务质量
优化平台，让操作更简单方便
增加社区体验点，让老年人能现场体验
鼓励子女参与，帮助老年人使用
其他（请注明：
*
14.
D4.您最希望获得以下哪类智慧养老服务？
健康监测与紧急呼救（安全保障类）
线上问诊与健康咨询（医疗服务类）
家政预约与生活照料（生活服务类）
老年大学线上课程（精神文化类）
社交互动平台（社交需求类）
助餐配餐服务（生活便利类）
其他（请注明：
*
15.

E1.您在使用智慧养老产品/服务过程中，遇到的最大困难是什么？

*
16.
E2.您对政府完善智慧养老服务有什么建议？
*
17.
E3.如果有机会参加免费的智能设备使用培训，您愿意参加吗？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
18.
E3选择的原因
问卷星提供技术支持
举报