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顺丰数科保金客户满意度调查问卷
录音中...
非常感谢您一直使用顺丰数科保金服务，为了更好地为您提供精准服务，完善我们的服务，提升您的服务体验满意度，诚邀您来参加此次针对顺丰数科保金服务的满意度调查。
*
1.
想想您过去使用顺丰数科保金的经历，请为您的
总体体验打分
。
1-10分，1代表“非常不满意”，10代表“非常满意”。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
2.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
*
3.
您与顺丰数科保金哪种类型的合作关系？
后面的问题请您以在该渠道下单的体验情况来评分
企业保险合作
个人购买保险
*
4.
请您为我们在保险方案设计前的
风险
沟通
、调研服务
打分。
1-10分，1分代表“没沟通明确风险，调研服务不专业”，10分代表“充分沟通了解风险，调研服务专业”
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
5.
请您为我们提供的保险方案或产品帮助您公司
降
低
成本或者增值创收
的
有
效性打分。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
6.
请您为我们的保险方案或产品对您的
保障需求的覆盖范围
打分。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
7.
请您为保险咨询时，我们
服务响应的及时性以及答疑专业性
进行打分。
没用过
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
请您为我们提供的
保险培训的课件内容以及讲师的授课水平
进行打分。
没用过
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
请您为使用
企保网页系统或微信、丰声
等
进行投保
、保
全的操作便利性
进行打分。
没用过
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
请您为我
们提
供
的
理赔案例、理赔流程
的清晰性
进行打分。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您使用过保险理赔服务吗？
没有发生过理赔
有使用过理赔
*
12.
请您为使用保金理赔系统（丰声或网页）
处理保险事故
的便利性
进行打分。
没用过
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
请您为
我们协助您
保
险报案时的服务态度、及时性及指导意见专业性
进行
打分。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
请您为我们协助您
赔案跟进时（包括审核索赔资料、跟进赔款到账等）服务
进行打分。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
15.
请为我们协助您
索赔的案件结案时效
进行打分。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
16.
请您为本年度保险公司提供的
承保费率合理性
进行打分
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
请您为本年度保险公司提供服务的
总体体验打分
。
1-10分，1代表“非常不满意”，10代表“非常满意”。
非常不满意
非常满意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
*
18.
除现有的保险保障之外，您还希望获得哪些方面的保险保障？
*
19.
结合您自身的体验，您觉得顺丰数科保金还有什么地方需要提升的？
*
20.
请输入您的手机号码：
21.
请输入您的公司名称：
评价对象得分