《从“指尖便利”到“出行升级”：阿里与广汽科创实践的民生体验调研报告》问卷

基本信息题
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1.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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2.
您的居住城市：
广州/深圳
佛山/东莞/珠海等珠三角城市
粤东/粤西/粤北城市
其他城市
一、单选题(“指尖便利”的日常感知)
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3.
您每周使用阿里巴巴数字服务(淘宝、饿了么、高德等)的频率是:
每天多次
每天 1-2 次
每周 3-5 次
每周 1-2 次
很少使用
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4.
您认为阿里数字服务中，“指尖便利”最突出的场景是:
网购下单(足不出户买商品)
外卖/跑腿(一键解决生活需求)
导航出行(实时规划路线)
其他
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5.
您在使用阿里数字服务时，最依赖的功能是:
快捷支付
智能推荐
极速配送
暂无特别依赖的功能
二、单选题(“出行升级”的日常感知)
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6.
您对广汽新能源汽车的接触程度是:
正在使用
家人/朋友正在使用
乘坐过
仅见过
不了解
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7.
您认为新能源汽车(以广汽为例)“出行升级”的核心优势是:
用车成本低(电费比油费便宜)
驾驶更智能(辅助驾驶功能)
环保无污染
没感受到优势
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8.
若考虑购买汽车，您会优先选择广汽新能源吗:
会，看好本土品牌的科创实力
可能会，看价格和性能
不会，优先选其他品牌
暂无购车计划
三、多选题(“指尖便利”的实际影响)
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9.
阿里数字服务的“指尖便利”，给您的生活带来的改变有:(可多选)【多选题】
节省了购物/办事的时间
能买到更多外地的商品
应急需求(如深夜外卖)能快速解决
生活开支有所降低
没感受到明显改变
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10.
您希望阿里数字服务在“指尖便利”上进一步优化的方向是:(可多选)【多选题】
降低服务费用(如外卖配送费)
提升配送速度
优化老年人使用体验
增加更多便民服务(如社区团购、上门维修)
不需要优化
四、多选题(“出行升级”的实际影响)
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11.
您认为广汽新能源汽车的“出行升级”，对城市民生的积极作用有:(可多选)【多选题】
减少尾气污染，改善空气质量
缓解加油站排队问题
动充电设施更完善
来更智能的出行体验
没感受到作用
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12.
您希望广汽新能源在“出行升级”上优化的方向是:(可多选)【多选题】
降低车辆售价
增加续航里程
完善充电网络
提升智能功能的实用性
不需要优化
五、李克特量表
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13.
认同情况
完全不认同不太认同一般认同比较认同完全认同
阿里的“指尖便利”服务让我的日常生活更高效
阿里的“指尖便利”服务让我的日常生活更高效
广汽新能源的“出行升级”能切实改善普通群众的出行体验
广汽新能源的“出行升级”能切实改善普通群众的出行体验
广东科创企业(如阿里、广汽)的实践，让民生服务更便捷
广东科创企业(如阿里、广汽)的实践，让民生服务更便捷
阿里数字服务在特殊时期(如疫情)保障了民生基本需求
阿里数字服务在特殊时期(如疫情)保障了民生基本需求
广汽新能源汽车的普及，能让城市环境变得更好
广汽新能源汽车的普及，能让城市环境变得更好
希望广东有更多类似的科创企业，带来更多“便利+升级”的民生服务
希望广东有更多类似的科创企业，带来更多“便利+升级”的民生服务
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