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天津滨海国际机场
出发旅客服务质量调查
录音中...
尊敬的受访者：
您好！为进一步提升天津滨海国际机场旅客服务质量，优化乘坐体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。此问卷旨在调研天津机场出发旅客服务质量，采取匿名填写形式，所有数据仅用于课题研究的统计分析，占用您3～5分钟，恳请您根据真实体验放心填写，感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18以下
18~30
31~45
46~60
60以上
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3.
您的出行目的：
商务
旅游
其它
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4.
您对航站楼导向标识的评价：
导向清晰明确
导向中规中矩
导向复杂难懂
导向不全或有误导性
我迷路了
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5.
您对航显及广播信息的评价：
信息清晰且更新播报及时
信息过多找不到关键信息
信息更新播报不及时
看不清航显或听不清广播
信息混乱或相关设备失灵
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6.
您对航站楼内工作人员的满意度：
态度良好，非常满意
态度较好，比较满意
态度一般，不太满意
态度不好，很不满意
与工作人员无交集
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7.
您对机场特殊旅客服务的满意度：
服务良好，非常满意
服务较好，比较满意
服务一般，不太满意
没有服务，很不满意
我不属于特殊旅客
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8.
您对值机排队时间的接受度：
几乎没有排队
排队不长，可以接受
排队较长，不太接受
排队很长，难以接受
未在航站楼内值机
*
9.
您对值机柜台工作人员的满意度：
态度良好，非常满意
态度较好，比较满意
态度一般，不太满意
态度不好，很不满意
未使用柜台人工值机
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10.
您对自动值机设备便捷性的评价：
非常好用，下次还用
比较好用，可以再用
比较难用，不想再用
非常难用，再也不用
未使用自动值机设备
*
11.
您对安检排队时间的接受度：
几乎没有排队
排队不长，可以接受
排队较长，不太接受
排队很长，难以接受
我是贵宾
*
12.
您对安检工作人员的满意度：
态度良好，非常满意
态度较好，比较满意
态度一般，不太满意
态度不好，很不满意
我是贵宾
*
13.
您对航站楼内清洁程度的评价：
非常整洁，未见垃圾污渍
地面有少量的垃圾或污渍
地面有较多的垃圾和污渍
到处都是垃圾，非常杂乱
我也扔了
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14.
您对航站楼内空气环境的评价：
空气良好，清新怡人
正常空气，不好不坏
空气较闷或稍有异味
空气沉闷或异味明显
我有鼻炎
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15.
您对候机区座椅的评价：
座充足且舒适
有座，舒适度尚可
有座，但坐不舒服
没有座，站着
坐在行李或其它东西上
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16.
您对卫生间环境的评价：
干净无异味
稍有污渍或异味，可以接受
有较多污渍或明显异味
环境恶劣，何异味
没去过卫生间
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17.
您对饮水设备的评价：
出水稳定，开水和凉白开均正常
出水方向不正，或有漏水
水流不稳，断断续续，时有时无
无法正常出水，或水有异色异味
没用过饮水机
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18.
您对充电设备的评价：
容易找到且数量充足
不好找但有得用
容易找到但数量不足
不好找也没得用
没找到
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19.
您是否愿意选择再次来天津机场乘机？
再也不来
可能再来
非常愿意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
20.
您是否愿意推荐他人来天津机场乘机？
推给仇人
可以考虑
必须推荐
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
21.
以下机场您会优先选择哪个？
【请选择
全部
项并排序】
北京首都国际机场
北京大兴国际机场
天津滨海国际机场
22.
您做出上述排序的原因有哪些？
23.
天津机场有哪些令您特别满意的经历，或是有哪些比其它机场好的地方或优势？
24.
天津机场有哪些令您特别不满的经历，或是有哪些不如其它机场的地方或劣势？
25.
您对天津机场有哪些改进建议？
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