银行ATM机满意度调查问卷

填写说明
1.问卷测评结果是银行ATM机监管的重要依据，请客观公正的准确反映有关情况。
2.问卷测评主要评价于ATM机产品的质量。安全性能服务保障的相关内容，
3.如有其他问题或建议，可拨打财务科电话372323反映。
4.结果统计方式，4题至13题各选项分依次为10分、6分、0分，最终有效得分为本问卷满意率，如85分则对应85%。
*
1.
您的身份是。
干部
君士
工作年限2年以内的同志
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2.
您最近一次使用ATM机的时间
今天
昨天
近一周内
近一个月内
近三个月内
三个月以上
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3.
您使用ATM机的主要目的
取款
存款
转账
查询余额
修改密码
其他
*
4.
请对ATM机以下方面进行评价（10分=很满意，6分=一般，0分=不满意）
10分6分0分
机器外观整洁度
机器外观整洁度
操作界面清晰度
操作界面清晰度
按键灵敏度
按键灵敏度
出钞速度
出钞速度
凭条打印质量
凭条打印质量
*
5.
您在使用ATM机过程中是否遇到过故障
从未遇到
偶尔遇到（每年1-2次）
经常遇到（每年3-5次）
频繁遇到（每年5次以上）
*
8.
您对ATM机的整体满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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9.
您向他人推荐使用该ATM机的可能性有多大
不可能
极有可能
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10.
您认为该ATM机最需要改进的方面有哪些（可多选）【多选题】
增加服务功能
提高设备稳定性
改善操作便捷性
加强安全防护
优化周围环境
缩短等待时间
其他
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11.
请对以下ATM机功能按您的需求程度从高到低排序【请选择全部 项并排序】
  • 现金存取款
  • 转账汇款
  • 余额查询
  • 缴费服务
  • 手机充值
  • 信用卡还款
*
12.
您认为该ATM机的操作流程是否简便
非常简便
比较简便
一般
不太简便
非常不简便
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13.
请评价您对该ATM机安全性的信任程度
非常低(0)
非常高(100)
*
14.
您对该ATM机还有哪些具体的意见或建议
*
15.
您平均每月使用该ATM机的次数约为多少次
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