东湖大郡智慧社区建设居民满意度调查问卷

您好！为了解东湖大郡智慧社区建设情况，优化社区服务，我们开展本次调查。问卷采用匿名方式，您的回答仅用于研究分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
女
男
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2.
您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-69岁
60岁及以上
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3.
您的职业
在职上班族
自由职业/个体经营
退休人员
学生
其他
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4.
您的学历
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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5.
您在东湖大郡的居住时长
1年之内
1-3年
3-5年
5年以上
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6.
您是否知道东湖大郡有智慧社区服务平台（APP或小程序）
知道，并且已经注册使用
知道，但没有注册
不知道
7.
（如果第6题选A 请作答）您注册智慧社区平台多久了？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
未注册（跳过此题）
8.
（如果第6题选A 请作答）您评论多久使用一次智慧社区平台？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
很少使用（几个月才用一次）
注册了但从未用过
未注册（跳过此题）
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9.
（如果第6题选B或C）您没有注册或使用平台的主要原因是？【多选题】
不知道有这个平台
不会操作/觉得太复杂
觉得功能不实用
习惯线下办理
担心信息安全
其他
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10.
您使用过以下哪些功能【多选题】
物业费/水电费缴纳
在线报修
查看物业通知/公告
社区事务办理（证明开具、预约等）
生活服务（家政、维修预约等）
邻里互动/社区论坛
社区活动报名
投诉建议
都没用过
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11.
您使用“物业费/水电费缴纳”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
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12.
您使用“在线报修”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
*
13.
您使用“社区事务办理”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
*
14.
您使用“社区活动报名”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
*
15.
您使用“邻里互动/社区论坛“功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
*
16.
您使用智能门禁（人脸识别/刷卡）的频率
每天使用
经常使用
偶尔使用
从未使用
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17.
您使用智能停车系统（车牌识别/车位引导）的频率
每天使用
经常使用
偶尔使用
没有车辆/从未使用
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18.
您是否关注过社区的环境监测数据（空气质量、噪音等）？
经常关注
偶尔关注
知道但没关注过
不知道有这个功能
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19.
您认为社区只能设施（门禁、监控、停车等）的运行状况如何？
很好，运行稳定
一般，偶有故障
较差，经常出问题
不了解
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20.
您对智慧社区平台的总体满意度
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
没使用过
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21.
您在使用智慧平台或智能设施时遇到过哪些困难？（可多选）【多选题】
操作太复杂，不会用
功能不使用，满足不了需求
系统经常卡顿或出错
不知道有哪些功能
担心信息安全和隐私泄漏
网络信号不好
没有遇到困难
其他
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22.
您认为智慧社区平台最需要改进的方面是？【多选题】
简化操作流程，更易使用
增加实用功能
提升系统稳定性
加强使用培训和指导
提供更多生活服务
增强数据安全保护
其他
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23.
您希望智慧平台社区增加哪些服务【多选题】
健康医疗服务（预约挂号、健康监测等）
养老服务（助餐、助医、紧急呼叫等）
教育培训服务（在线学习、兴趣班等）
文化娱乐服务（活动预约、场地预定等）
就业信息服务
儿童托育服务
其他
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24.
您认为智慧社区建设最应该优先解决的问题是
提高平台使用率，让更多人知道和使用
改善功能设计，更贴合居民需求
加强老年人使用培训
打通各系统数据，提升服务效率
增加服务种类
其他
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25.
您对使用智能手机/APP 的熟悉程度
非常熟悉，经常使用各类app
比较熟悉，能完成基本操作
不太熟悉，只会用少数几个app
跟不熟悉，基本不会用
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26.
您认为智慧社区平台对您的生活有帮助吗？
很有帮助，提供了很多便利
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
没使用过，不清楚
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27.
您是否愿意向家人朋友推荐使用智慧社区平台
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
不确定
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28.
您对东湖大郡智慧社区建设有什么意见或建议？（开放题）
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