老龄化背景下线上医疗问诊平台患者信任度与使用意愿调研

尊敬的中老年朋友：

您好！我们目前正在进行一项关于泉州市老年人使用线上医疗问诊平台的调研，目的是了解您的真实使用感受与需求，以便向相关部门和平台提出改进建议，让线上医疗服务更好地服务老年朋友。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于学术研究，绝不对外公开。预计填写时间约12-15分钟。您的回答对我们非常重要，衷心感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别:
男
女
*
2.
您的年龄:
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
*
3.
您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
*
4.
您的居住区域:
主城区（鲤城/丰泽）
市郊（洛江/泉港）
县域（晋江/石狮/南安等）
乡镇/农村
*
5.
您的居住状况:
与子女或亲属同住
独居
夫妻同住
养老机构居住
*
6.
您是否为侨眷（子女/亲属旅居海外）:
东南亚
欧美
其他
并非侨眷
*
7.
您的闽南语熟练程度:
非常熟练（仅能用闽南语沟通）
较熟练（主要用闽南语，能听懂少量普通话）
一般（能听懂闽南语，主要用普通话沟通）
不熟练（基本听不懂/不会说闽南语）
*
8.
您是否拥有慢性病
有
无
*
9.
您具有的慢性病类型（可多选）:【多选题】
高血压
糖尿病
关节炎
*
10.
您的慢病病程:
不足5年
5-10年
10年以上
*
11.
您是否使用过线上医疗问诊平台:
是
否
*
12.
您使用线上医疗平台的频率:
几乎每天
每周2-3次
每月1-2次
每年2-3次
仅使用过1次
*
13.
您主要使用线上医疗平台处理哪些需求（可多选）:【多选题】
慢病随访（如病情监测、复查提醒）
用药指导（如用药剂量、注意事项）
健康科普查询（如养生知识、疾病预防）
急症咨询（如突发不适询问）
*
14.
您最常通过哪些渠道了解线上医疗平台（可多选）:【多选题】
子女/亲属推荐
社区义诊/健康讲座
侨联宣传
电视/广播
邻居/朋友介绍
*
15.
您使用线上医疗平台时，是否需要他人协助:
每次都需要（如子女远程协助）
经常需要
偶尔需要
完全不需要，可以自己操作
*
16.
若您未使用过线上医疗平台，主要原因是（可多选）:【多选题】
不会操作
不信任诊断结果
语言不通（没有闽南语服务）
不知道有此类平台
没有相关需求
*
17.
我信任线上问诊医生的专业资质（如职称、执业证书）
很不同意
很同意
*
18.
我信任线上问诊医生给出的诊断建议和治疗方案
很不同意
很同意
*
19.
我认为线上医疗平台能有效保护我的健康数据不泄露
很不同意
很同意
*
20.
我信任线上医疗平台对隐私的保护措施（如数据加密、权限设置）
很不同意
很同意
*
21.
我认为线上医疗平台的适老化功能（如大字体、简单操作）值得信任
很不同意
很同意
*
22.
我信任线上医疗平台的操作流程（如挂号、问诊、缴费）的便捷性和安全性
很不同意
很同意
*
23.
我认可“线上问诊+社区卫生服务中心”的联动模式（如社区认可线上诊断结果）
很不同意
很同意
*
24.
我信任社区卫生服务中心对线上医疗服务的协助和支持（如现场指导操作）
很不同意
很同意
*
25.
线上医疗平台会清晰告知问诊流程、费用、注意事项等信息
很不同意
很同意
*
26.
我认为线上医疗平台的信息透明度高（如医生信息、服务范围）
很不同意
很同意
*
27.
我觉得线上医疗平台的操作难度适合老年人使用
很不同意
很同意
*
28.
我认为线上医疗服务能真正解决我的健康问题（如慢病管理、日常咨询）
很不同意
很同意
*
29.
未来我愿意继续使用线上医疗问诊平台（若未使用过，指未来愿意尝试）
完全不可能
一定会
*
30.
我愿意向身边的老年朋友推荐线上医疗问诊平台
完全不可能
一定会
*
31.
若线上医疗平台提供优质服务（如专属慢病管理、闽南语导诊），我愿意支付合理费用
完全不可能
一定会
*
32.
我愿意定期通过线上医疗平台进行慢病随访和健康监测
完全不可能
一定会
*
33.
我愿意通过线上医疗平台申请慢病处方续方服务
完全不可能
一定会
*
34.
我愿意参与社区组织的线上医疗平台操作培训
完全不可能
一定会
*
35.
若平台开通子女远程协助端口，我愿意使用该功能
完全不可能
一定会
*
36.
我愿意关注线上医疗平台的闽南语健康科普内容
完全不可能
一定会
*
37.
闽南语语音导诊（医生/平台用闽南语沟通）
完全不需要
非常需要
*
38.
闽南语界面（平台文字显示为闽南语）
完全不需要
非常需要
*
39.
简化操作流程（如“三键直达”核心功能） 
完全不需要
非常需要
*
40.
放大字体/图标
完全不需要
非常需要
*
41.
慢病处方续方一键申请
完全不需要
非常需要
*
42.
送药上门服务
完全不需要
非常需要
*
43.
急症快速响应通道（一键呼叫医生/紧急联系人）
完全不需要
非常需要
*
44.
侨眷跨境健康咨询服务
完全不需要
非常需要
*
45.
社区现场操作指导服务
完全不需要
非常需要
*
46.
闽南语健康科普内容（语音/文字）
完全不需要
非常需要
*
47.
您使用线上医疗平台时遇到的主要操作痛点是（可多选）:【多选题】
步骤太多
字体/图标太小
没有闽南语服务
找不到需要的功能
注册/登录复杂
*
48.
您希望线上医疗平台的医生具备哪些特点（可多选）:【多选题】
闽南籍（能说闽南语）
擅长慢病管理
耐心解答问题
职称高
49.
您对泉州线上医疗问诊平台的其他建议（可自由填写）:
问卷星提供技术支持
举报