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威海无观书店消费者体验调查问卷
录音中...
尊敬的顾客：您好！为了提高威海无观书店的服务质量与消费体验，我们特开展本次问卷调查。您的回答将帮助我们更好地了解您的需求与期望，为书店的优化改进提供重要参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
3.
您的教育程度
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
*
4.
您来自
威海本地居民
外地游客
第二部分：消费行为特征
*
5.
您到访无观书店的频率
每周1次以上
每月2-3次
每月1次
偶尔到访
首次到访
*
6.
您本次在书店的停留时间
30分钟以内
30-60分钟
1-2小时
2小时以上
*
7.
您本次在书店的消费类型
【多选题】
图书
文创产品
咖啡饮品
无消费
第三部分：体验满意度评价
请根据您在无观书店的实际体验，对以下各项进行评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
感官体验
*
8.
感官体验评价
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-满意
5-非常满意
空间设计美观度
空间设计美观度
产品陈列吸引力
产品陈列吸引力
背景音乐舒适度
背景音乐舒适度
店内气味舒适度
店内气味舒适度
产品材质触感
产品材质触感
饮品口味满意度
饮品口味满意度
情感体验
*
9.
情感体验评价
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-满意
5-非常满意
员工服务态度
员工服务态度
服务个性化程度
服务个性化程度
活动情感触动
活动情感触动
会员权益价值
会员权益价值
客户关怀感受
客户关怀感受
思考体验
*
10.
思考体验评价
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-满意
5-非常满意
活动内容丰富度
活动内容丰富度
活动知识深度
活动知识深度
活动互动性
活动互动性
知识获取体验
知识获取体验
图书与活动结合
图书与活动结合
行动体验
*
11.
行动体验评价
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-满意
5-非常满意
活动类型多样性
活动类型多样性
报名便捷性
报名便捷性
活动时间安排
活动时间安排
活动与消费关联
活动与消费关联
参与后购买意愿
参与后购买意愿
关联体验
*
12.
关联体验评价
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-满意
5-非常满意
本地文化体现
本地文化体现
地域特色感知
地域特色感知
品牌形象认知
品牌形象认知
品牌认同感
品牌认同感
社交互动空间
社交互动空间
社群归属感
社群归属感
第四部分：需求偏好
*
13.
您最看重的书店体验要素是
【
最多
选择3项】
文化活动丰富度
阅读环境舒适度
会员权益与服务
地域特色体验
拍照打卡价值
文创纪念品
图书种类丰富
饮品口味品质
*
14.
您希望书店增加哪些类型的活动
【多选题】
深度读书会
作家签售
文化讲座
手工体验
亲子活动
艺术展览
音乐分享
其他
*
15.
其他活动类型
*
16.
您对威海无观书店的改进建议
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