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内乡县人民医院呼吸內科4月份住院患者对护理服务满意度调查
录音中...
尊敬的患者/家属：您好！ 感谢您来内乡县人民医院呼吸内科就医，感谢您对我科护理工作的理解与支持！为不断改进护理服务，满足患者需要，聆听您的意见和建议，请您对本次住院期间的感受给予客观、真实的评价，在对应的选项上打✅。谢谢您的配合，祝您/患者早日康复！
满意度调查
病区
病区
床号
床号
住院号
住院号
联系电话
联系电话
调查日期
调查日期
*
1.您入院到病房时，护士能够主动接待并作自我介绍
主动（5分）
还可以（4分）
未介绍（1分）
*
2.通过护士介绍，您对病房环境、主管医生及住院相关事项等
了解（5分）
部分了解（4分）
不了解（1分）
*
3.护士能够主动向您介绍您所在的病房是“优质护理服务病房”
介绍（5分）
未介绍（1分）
*
4.当您遇到问题或有疑问时，护士能够及时给予解答和帮助
能（5分）
有时能（4分）
不能（1分）
*
5.当您行动不便或生活不能自理时，护士能够协助您做好生活护理（如：口腔、面部、足部清洁、进食、翻身、床头洗头、温水擦浴、修剪指甲/趾甲等）
生活能自理，不需要（5分）
能（5分）
有时能（4分）
不能（1分）
*
6.当您有事按呼叫器时，护士能够及时帮助解决
能（5分）
有时能（4分）
不能（1分）
*
7.每次用药及治疗前，护士能够认真核对您的床号、姓名或腕带等信息
核对（5分）
有时能（4分）
不核对（1分）
*
8.护士进行护理操作时能够保护您的个人隐私，如不能，请举例说明
能（5分）
有时能（4分）
不能（1分）
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9.护士在为您做护理操作时动作轻柔
轻柔（5分）
还可以（4分）
粗暴（1分）
*
10.护士在为您做护理操作过程中，能够关注并询问您有无不适
关注（5分）
还可以（4分）
冷漠（1分）
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11.您是否知道您所用药物的作用和注意事项
知道（5分）
部分知道（4分）
不知道（1分）
*
12.护士是否采用您能理解的方式告诉您患病期间适合吃什么食物
是的（5分）
有时是（4分）
不是（1分）
*
13.护士是否采用您能理解的方式告诉您患病期间休息、活动等注意事项
是的（5分）
有时是（4分）
不是（1分）
*
14.在您做检查或手术前后，护士能够讲解如何配合和注意事项
及时讲（5分）
有时讲（4分）
不讲（1分）
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15.当您疼痛或有其他不舒服时，护士能够关注、关心您
无不舒服（5分）
关注（5分）
还可以（4分）
不关注（1分）
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16.护士能够主动与您（或家属）沟通，关心安慰您（或家属）
主动沟通（5分）
还可以（4分）
不沟通（1分）
*
17.您对您的责任护士护理服务的评价
满意（5分）
还可以（4分）
不满意（1分）
*
18.护士长能够主动到病房了解情况，征求意见
经常来（5分）
偶尔来（4分）
没见过（1分）
*
19.当您遇到问题需要护士长帮助时，能够及时得到妥善安排
能（5分）
有时能（4分）
不能（1分）
*
20.您所住病区上午治疗、午间、夜间休息时段，病房的环境安静
安静（5分）
还可以（4分）
吵闹（1分）
*
您对本病区护理服务的总体评价：
很满意
满意
一般
较不满意
不满意
请您写出最满意的护士：
您选择的理由：
评价对象得分