00:00:00
住院患者满意度调查量表
录音中...
请对下面每一项服务，分别进行两项打分： 重要性：1=特别不重要，2=不重要，3=适中，4=重要，5=特别重要 满意度：1=特别不满意，2=不满意，3=适中，4=满意，5=特别满意
*
1.
重要性：入院可及性服务
1
2
3
4
5
入院等待时间
入院等待时间
入院书面信息
入院书面信息
员工态度
员工态度
常规解释
常规解释
等待床位
等待床位
*
2.
满意度：入院可及性服务
1
2
3
4
5
入院等待时间
入院等待时间
入院书面信息
入院书面信息
员工态度
员工态度
常规解释
常规解释
等待床位
等待床位
*
3.
重要性：一般住院服务
1
2
3
4
5
护士责任
护士责任
护士反应时间
护士反应时间
护士巡视病房
护士巡视病房
员工帮助
员工帮助
尊重
尊重
*
4.
满意度：一般住院服务
1
2
3
4
5
护士责任
护士责任
护士反应时间
护士反应时间
护士巡视病房
护士巡视病房
员工帮助
员工帮助
尊重
尊重
*
5.
重要性：住院治疗服务
1
2
3
4
5
解释治疗
解释治疗
医护沟通
医护沟通
疼痛管理
疼痛管理
询问机会
询问机会
医生查房
医生查房
解释住院用药
解释住院用药
解释副作用
解释副作用
*
6.
满意度：住院治疗服务
1
2
3
4
5
解释治疗
解释治疗
医护沟通
医护沟通
疼痛管理
疼痛管理
询问机会
询问机会
医生查房
医生查房
解释住院用药
解释住院用药
解释副作用
解释副作用
*
7.
重要性：投诉与建议服务
1
2
3
4
5
倾听愿望
倾听愿望
员工反应
员工反应
*
8.
满意度：投诉与建议服务
1
2
3
4
5
倾听愿望
倾听愿望
员工反应
员工反应
*
9.
重要性：后勤与环境服务
1
2
3
4
5
厕所清洁
厕所清洁
房间清洁
房间清洁
伙食质量
伙食质量
订餐送餐服务
订餐送餐服务
医院安静
医院安静
房间隐私
房间隐私
*
10.
满意度：后勤与环境服务
1
2
3
4
5
厕所清洁
厕所清洁
房间清洁
房间清洁
伙食质量
伙食质量
订餐送餐服务
订餐送餐服务
医院安静
医院安静
房间隐私
房间隐私
*
11.
重要性：出院指导服务
1
2
3
4
5
出院书面医嘱
出院书面医嘱
出院后安排
出院后安排
解释出院用药
解释出院用药
*
12.
满意度：出院指导服务
1
2
3
4
5
出院书面医嘱
出院书面医嘱
出院后安排
出院后安排
解释出院用药
解释出院用药
*
13.
重要性：康复治疗服务
1
2
3
4
5
康复治疗硬件设施齐全
康复治疗硬件设施齐全
康复训练场所的安全和卫生情况
康复训练场所的安全和卫生情况
完善康复方案
完善康复方案
康复内容与训练说明
康复内容与训练说明
康复治疗效果
康复治疗效果
*
14.
满意度：康复治疗服务
1
2
3
4
5
康复治疗硬件设施齐全
康复治疗硬件设施齐全
康复训练场所的安全和卫生情况
康复训练场所的安全和卫生情况
完善康复方案
完善康复方案
康复内容与训练说明
康复内容与训练说明
康复治疗效果
康复治疗效果
*
15.
住院体验的总体满意度
1特别不满意
2不满意
3适中
4满意
5特别满意
字体大小
住院患者满意度调查量表
复制
