活力28

您的性别是?

A、男

B、女

您的月收入是?

您所在的城市是?

A、一线城市（北京、上海、广州、深圳）

B、新一线 / 二线城市（成都、重庆、杭州、武汉、西安、天津、南京、长沙等）

C、三、四线城市

D、五线及以下城市 / 乡镇 / 农村

您的家庭角色是?

您购买洗涤清洁类产品（洗衣液、洗洁精、肥皂等）通常最关注哪方面?

您购买洗涤清洁类产品时，最看重的核心功效是?

您通常购买的洗涤清洁类单品单价是多少?

您通常通过什么渠道了解洗涤清洁类产品?【多选题】

A、社交 APP（小红书、微博、抖音等）

B、电视、网络等视频广告

C、杂志等平面广告

D、朋友 / 家人推荐 E、朋友圈 / 社群分享

F、网红 / 主播直播

G、商超货架宣传

10.

您通常通过什么渠道购买洗涤清洁类产品?【多选题】

11.

您听说过活力 28 品牌吗?

A、听说过

B、没有听说过

12.

您从哪些渠道听说过活力 28?【多选题】

A、社交 APP（小红书、微博、抖音等）

B、电视、网络等视频广告

C、杂志等平面广告

D、朋友 / 家人推荐

E、朋友圈 / 社群分享

F、网红 / 主播直播

G、商超 / 便利店货架

H、品牌直播间 / 官方账号 I、其他

13.

您购买过活力 28 的产品吗?

A、购买过

B、没有购买过

14.

您购买活力 28 产品的主要渠道是?

A、超市 / 便利店 / 实体店

B、品牌官方网站 / 微信小程序

C、天猫 / 京东等电商平台旗舰店

D、抖音 / 小红书 / 快手等直播带货平台

E、社区团购

F、其他

15.

您会向朋友或家人推荐活力 28 的产品吗?

A、肯定会

B、有可能会

C、不会

16.

您没有购买过活力 28 产品的原因是?【多选题】

17.

与其他洗涤清洁类品牌（蓝月亮、立白、奥妙等）相比，您对活力 28 网络销售产品的总体评价是?

A、质优价高

B、质劣价高

C、质优价廉

D、质劣价低

18.

您对活力 28 产品包装的评价是?

19.

您认为活力 28 的产品种类（洗衣液、洗洁精、肥皂等）能满足您的使用需求?

20.

您认为活力 28 产品的安全性符合您的期待（如无荧光剂、温和配方等）?

21.

活力 28 产品的使用效果（如去污、留香、护衣等）很令您满意?

22.

活力 28 产品的各方面（功效、包装、性价比等）都符合您的期望?

24.

您认为线上购买活力 28 产品所花费的时间成本较低（如挑选、对比、下单耗时少）?

25.

您所了解的活力 28 产品线上购买渠道有几种?（包含但不限于官方小程序、天猫、京东、抖音、拼多多等）

26.

您在线上下单购买活力 28 产品后，一般多久能收到货?

A、次日

B、2-3 天

C、3-5 天

D、5 天以上

27.

您在线上购买活力 28 产品时，操作流程（如查找、下单、支付）便捷顺畅?

28.

活力 28 的线上售后退换货效率较高（如申请审批快、退款 / 换货处理及时）?

29.

您在网购活力 28 产品过程中，一般通过哪种方式与品牌方进行沟通（咨询、售后等）?【多选题】

A、微博 / 小红书品牌官方账号

B、微信公众号 / 小程序客服

C、天猫 / 京东等电商平台旗舰店客服

D、抖音 / 快手品牌直播间客服

E、品牌官网售后服务通道

F、线下实体店客服

G、从未沟通过

31.

您关注或加入了活力 28 的哪些线上沟通 / 福利群?

A、微博 / 微信粉丝群 / 福利群

B、天猫 / 京东等电商平台店铺群

C、抖音 / 小红书等平台粉丝群

D、线下门店福利群

E、无

32.

活力 28 的线上客服会根据您的需求（如肤质、衣物材质、清洁场景）为您推荐合适的产品?

33.

活力 28 的线上售前 / 售后服务态度友好，且能及时回应并解决您的问题?

34.

活力 28 举行哪种网络促销活动，会促使您购买其产品?【多选题】

A、店铺直降折扣

B、买赠活动（买一送一、搭赠周边等）

C、积分兑换 / 抽奖

D、发放满减 / 无门槛优惠券 E、组合套餐优惠

F、618 / 双十一 / 双十二等大促活动

G、直播间专属福利（秒杀、福袋）

H、新人专享优惠

I、其他