智慧旅游背景下游客满意度影响因素调查问卷

一、基本信息   
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
19岁—25岁
26岁—35岁
36岁—50岁
50岁以上
*
3.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业
学生
企业职员
事业单位/ 公务员
自由职业
退休
其他
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5.
您来郴州旅游的次数
1次
1—2次
2—3次
3次以上
其他
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6.
您来郴州使用智慧旅游服务（线上购票、小程序等）的概率
从未使用
偶尔使用
经常使用
几乎每次都用
二、智慧旅游感知与评价  
       请根据您在郴州旅游的实际体验，对以下题目进行评价。
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7.
智慧信息服务
很不满意不满意一般满意很满意
我能通过智慧平台快速获取郴州景区的相关信息。
我能通过智慧平台快速获取郴州景区的相关信息。
平台能及时更新天气、交通、客流等实时信息。
平台能及时更新天气、交通、客流等实时信息。
 平台提供的旅游信息准确、可靠，内容完整、易于理解。
 平台提供的旅游信息准确、可靠，内容完整、易于理解。
平台根据我的需求推荐合适的景点、路线和服务。
平台根据我的需求推荐合适的景点、路线和服务。
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8.
智慧导览与讲解服务
很不满意不满意一般满意很满意
扫码导览/电子地图使用方便、操作简单。
扫码导览/电子地图使用方便、操作简单。
语音讲解内容清晰、能帮助我了解景点文化。
语音讲解内容清晰、能帮助我了解景点文化。
导览信息覆盖主要景点，无明显遗漏。
导览信息覆盖主要景点，无明显遗漏。
智慧导览提升了我的游览体验和理解深度。
智慧导览提升了我的游览体验和理解深度。
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9.
智慧预定与线上服务
很不满意不满意一般满意很满意
 线上购票/预约流程简单、步骤少。
 线上购票/预约流程简单、步骤少。
扫码入园快速，无需长时间排队。
扫码入园快速，无需长时间排队。
预订系统稳定，很少出现卡顿或失效情况。
预订系统稳定，很少出现卡顿或失效情况。
 智慧消费方式提高了我的游览效率。
 智慧消费方式提高了我的游览效率。
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10.
智慧出行与便利服务
很不满意不满意一般满意很满意
智慧厕所、服务点分布合理、容易找到。
智慧厕所、服务点分布合理、容易找到。
景区内智慧停车指引清晰、方便找位
景区内智慧停车指引清晰、方便找位
 公共信息指示牌智能化、清晰易读。
 公共信息指示牌智能化、清晰易读。
景区内智能导航帮助我合理规划游览路线。
景区内智能导航帮助我合理规划游览路线。
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11.
智慧安全与管理服务
很不满意不满意一般满意很满意
遇到问题时，我能通过智慧渠道快速求助。
遇到问题时，我能通过智慧渠道快速求助。
 景区管理智能化，服务响应速度较快。
 景区管理智能化，服务响应速度较快。
投诉反馈渠道方便且响应及时。
投诉反馈渠道方便且响应及时。
 景区通过智慧手段管控客流，拥挤情况较少。
 景区通过智慧手段管控客流，拥挤情况较少。
三、游客满意度
*
12.
整体而言，我对本次郴州旅游体验感到满意。
是
否
*
13.
本次旅游体验达到或超出我的预期。
是
否
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14.
我愿意向亲友推荐郴州作为旅游目的地。
是
否
本次调查已经结束，谢谢您的配合！
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