大学生消费情感价值与品牌忠诚度影响因素分析调查问卷

您的性别：

A.男

B.女

您每月除餐饮、日用品外，在服饰、美妆、饮品、数码、文创等品牌类产品的消费占生活费的比例：

您在选择品牌产品时，通常的决策周期：

A.即时决定

B.几小时内

C.1-3天

D.3天以上

您接触心仪品牌信息的主要渠道（可多选）：【多选题】

您更倾向于为哪些品类的品牌产品产生重复消费行为（可多选）：【多选题】

消费情感价值感知

	非常不符合	不太符合	一般	比较符合	非常符合
使用心仪品牌的产品能让我获得愉悦的心情
使用心仪品牌的产品能让我获得愉悦的心情
该品牌的品牌理念、文化与我的价值观相契合，带来情感满足
该品牌的品牌理念、文化与我的价值观相契合，带来情感满足
使用该品牌产品能让我获得身份认同感，觉得符合自己的个人形象
使用该品牌产品能让我获得身份认同感，觉得符合自己的个人形象
成为该品牌的消费者，能让我感受到群体归属感（如品牌粉丝群）
成为该品牌的消费者，能让我感受到群体归属感（如品牌粉丝群）
该品牌的产品/服务体验能缓解我的负面情绪（如焦虑、疲惫）
该品牌的产品/服务体验能缓解我的负面情绪（如焦虑、疲惫）
品牌的个性化服务（如定制、专属福利）让我感受到被重视
品牌的个性化服务（如定制、专属福利）让我感受到被重视
消费该品牌产品的过程，能让我获得新鲜感和仪式感
消费该品牌产品的过程，能让我获得新鲜感和仪式感

品牌忠诚度表现

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
在同类产品中，我会优先选择该品牌
在同类产品中，我会优先选择该品牌
我会重复购买该品牌产品，形成固定消费习惯
我会重复购买该品牌产品，形成固定消费习惯
我会主动向同学、朋友推荐该品牌的产品/服务
我会主动向同学、朋友推荐该品牌的产品/服务
即使该品牌价格略高于同类竞品，我仍愿意选择购买
即使该品牌价格略高于同类竞品，我仍愿意选择购买
该品牌推出新品/新服务时，我会主动尝试
该品牌推出新品/新服务时，我会主动尝试
若该品牌出现轻微问题，我会选择谅解并继续支持
若该品牌出现轻微问题，我会选择谅解并继续支持
我会持续关注该品牌官方动态，愿意参与其活动
我会持续关注该品牌官方动态，愿意参与其活动

10.

消费情感价值与品牌忠诚度的影响因素

	影响极小	影响较小一般	影响较大	影响极大
产品的核心质量（如口感耐用性效果）
产品的核心质量（如口感耐用性效果）
产品的性价比（价格与品质匹配度）
产品的性价比（价格与品质匹配度）
产品的款式/包装设计符合审美
产品的款式/包装设计符合审美
产品的创新度（新品更新、功能升级）
产品的创新度（新品更新、功能升级）
品牌的视觉形象（logo、配色、门店设计）
品牌的视觉形象（logo、配色、门店设计）
品牌的文化内涵和社会责任（如公益、环保）
品牌的文化内涵和社会责任（如公益、环保）
品牌的口碑和校园内的认可度
品牌的口碑和校园内的认可度
线下门店的服务态度和消费环境
线下门店的服务态度和消费环境
线上客服的响应速度和问题解决能力
线上客服的响应速度和问题解决能力
品牌的售后保障（退换货、售后维权）
品牌的售后保障（退换货、售后维权）

	影响极小	影响较小一般	影响较大	影响极大
品牌的会员福利、积分体系等增值服务
品牌的会员福利、积分体系等增值服务
品牌的营销活动（如节日活动、校园活动）有情感温度
品牌的营销活动（如节日活动、校园活动）有情感温度
品牌与消费者的互动（如粉丝群交流、评论回复）
品牌与消费者的互动（如粉丝群交流、评论回复）
消费该品牌的美好回忆（如和朋友一起、纪念日消费）
消费该品牌的美好回忆（如和朋友一起、纪念日消费）
身边同学/朋友的普遍选择和推荐
身边同学/朋友的普遍选择和推荐
网红、博主、明星的代言/推荐
网红、博主、明星的代言/推荐
校园内的品牌氛围和流行趋势
校园内的品牌氛围和流行趋势

11.

您认为品牌还可以通过哪些方式提升大学生消费者的情感价值感知？

12.

对于品牌培养大学生的品牌忠诚度，您有哪些具体的建议？