关于校园及周边24小时自助洗烘店需求调研问卷

本次调研面向广轻在校学生及学校周边居民，旨在全面了解大家对自助洗烘服务的真实需求、消费偏好及核心期待，为店铺的筹备规划、产品定价、运营优化提供科学依据。问卷采用匿名形式，所有收集到的数据仅用于项目分析，严格保密个人信息。感谢你抽出宝贵时间参与作答！

一、基础信息调研

*
1.
1. 你的身份是？
A. 广轻在校学生（本科生/专科生）
B. 学校周边居民（非学生，含上班族、住户等）
C. 其他（请注明：__________）
*
2.
2. 你所在的居住区域是？
A. 广轻校内宿舍
B. 学校正门外1公里内居民区
C. 学校正门外1-3公里居民区
D. 其他（请注明：__________）
*
3.
3. 你每月需要专业洗烘服务的频次大概是？
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
二、核心需求与消费意愿调研
*
4.
1. 您目前主要采用哪种方式洗衣？【多选题】
宿舍公共洗衣机
手洗
外面洗衣店
自己租洗衣机
其他_____
*
5.
2.你当前面临以下洗衣相关困扰（可多选）？【多选题】
A. 居住场所无洗衣机，依赖公共设备需长时间排队
B. 回南天/梅雨季衣物难干、易发霉
C. 大件衣物（被套、羽绒服等）清洗烘干不便
D. 公共洗衣设备卫生状况不佳，担心交叉感染
E. 价格昂贵
F.无明显困扰
G. 其他（请注明：）
*
6.
3. 若学校正门外开设24小时自助洗烘店，你是否愿意前往消费？
A. 非常愿意，会作为固定选择
B. 可能愿意，有需求时会尝试
C. 不愿意，现有方式足够满足需求
D. 不确定，需看具体条件（如价格、环境等）
*
7.
4.你选择自助洗烘店时，最关注的三大因素是（可多选，）？【请选择3项】
A. 价格实惠
B. 设备充足不排队
C. 环境干净无异味、卫生有保障
D. 操作简便、支付便捷
E. 距离近、交通便利
F. 烘干效果好、耗时短
G. 24小时营业，时间灵活
H. 售后有保障（如衣物损坏、设备故障可及时处理）
I. 其他（请注明：）
*
8.
5.您平均多久洗一次衣服？
每天
每周 2–3 次
每周 1 次
每两周一次
更久
三、产品与服务设计调研
*
9.
1. 你最需要的洗烘服务类型是（可多选）？【多选题】
A. 普通衣物自助洗衣（T恤、裤子、内衣等）
B. 自助烘干（仅需烘干已洗净的衣物）
C. 日常衣物洗烘套餐（洗衣+烘干一站式服务）
D. 大件衣物洗烘（被套、床单、羽绒服、厚外套等）
E. 衣物除菌消毒服务（额外付费）
F. 其他（请注明：）
*
10.
2. 你是否需要店内提供以下增值服务或商品（可多选）？【多选题】
A. 洗衣液、柔顺剂、香氛剂售卖
B. 一次性洗衣袋、防染色片售卖
C. 应急日用品自助售卖（如袜子、卫生巾、洗发水等）
D. 衣物临时寄存服务
E. 不需要
F. 其他（请注明：）
*
11.
3. 你对洗烘设备的核心要求是（可多选）？【多选题】
A. 品牌可靠、故障少
B. 洗涤/烘干容量大
C. 洗涤/烘干速度快
D. 运行噪音小
E. 清洁度高（无残留污渍、无异味）
F. 其他（请注明：）
*
12.
4.您最希望洗衣店提供哪些功能？（可多选）【多选题】
自助洗衣
自助烘干
被子/外套大件洗烘
夜间洗衣
消毒杀菌
洗衣液自动添加
女性专属洗护用品
其他_____
四、价格体系调研（怎么开-价格）
*
13.
1. 你能接受的普通衣物自助洗衣（单次）价格是？
A. 10元及以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 20元以上
*
14.
2. 你能接受的20分钟自助烘干（单次）价格是？
A. 5元及以下
B. 6元
C. 7-8元
D. 8元以上
*
15.
3. 你认为日常衣物洗烘套餐（洗衣+烘干）的合理定价是？
A. 15元及以下
B. 16-20元
C. 21-25元
D. 25元以上
*
16.
4. 你对大件衣物（被套/羽绒服等）洗烘服务的心理价位是？
A. 25元及以下
B. 26-30元
C. 31-35元
D. 35元以上
*
17.
5. 你是否愿意参与以下优惠活动（可多选）？【多选题】
A. 夜间特价（22:00-6:00）
B. 开业限时低价（如9.9元洗烘套餐）
C. 组团洗衣卡（多人拼团享折扣）
D. 推荐有礼（邀请他人消费得优惠券）
E. 雨天/回南天烘干特价
F. 不感兴趣
G. 其他（请注明：）
*
18.
6. 若因租金、设备成本上涨导致洗烘价格每单微调1-2元，你是否能接受？
A. 能接受
B. 勉强接受
C. 不能接受，会选择其他替代方式
五、运营模式调研（怎么开-运营）
*
19.
1. 你对24小时无人值守模式的态度是？
A. 支持，时间灵活不受限
B. 不支持，担心夜间安全或设备故障无人处理
C. 无所谓，只要不影响使用
*
20.

2. 你认为是否需要在高峰期（如下班/放学后18:00-22:00）安排工作人员协助？

A. 需要，可解决操作疑问、维护卫生、处理突发情况
B. 不需要，自助模式更自由高效
C. 无所谓
*
21.
3. 你希望收到洗衣/烘干完成的通知方式是（可多选）？【多选题】
A. 微信公众号推送
B. 短信通知
C. 小程序提醒
D. 不需要通知，自行留意时间
E. 其他（请注明：__________）
*
22.
4. 你认为店铺的合理营业时间是否需要调整（当前计划24小时）？
A. 无需调整，24小时营业最便利
B. 建议缩短，如6:00-24:00
C. 建议调整其他时段（请注明：__________）
六、补充建议
*
23.

你对校园及周边24小时自助洗烘店的筹备、产品、价格、运营等方面还有其他建议或需求，可在此处填写：

问卷星提供技术支持
举报