武工院校园快递服务用户体验调查问卷

同学你好！我们是《用户体验设计》课程的学生，正在调研本校快递服务的使用体验。本问卷匿名填写，仅用于课程作业，感谢你的帮助！
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1.
你目前就读的年级是？（单选）
大一
大二
大三
大四
*
2.
你的性别是？（单选）
男
女
不愿意透露
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3.
你平均每周取快递的次数大约是？（单选）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不取快递（跳转至结束）
4.
你通常去哪些快递站取件？（多选）【多选题】
校内：京东/顺丰/中通/极兔（食堂后侧及附近）
校外：申通/圆通/邮政（学校外侧江夏夜市）
不确定，看短信通知
主要是代取，自己很少去
5.
你一般在什么时间段去取快递？（多选）【多选题】
中午12:00-13:00
下午17:00-18:00
其他课余时间
不固定，顺路就去
6.
从你所在寝室出发，往返取一次快递通常需要多长时间？（单选）
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
7.
你是否遇到过“同一天多个快递分别到了不同站点”的情况？（单选）
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
8.
如果遇到上述情况，你通常会怎么处理？（单选）
分两次去取
攒到同一趟绕路去取
花钱找代取
让室友/朋友帮忙
其他：
9.
你在取快递过程中最烦恼的问题是？（多选）【多选题】
站点太分散，跑路多
高峰期排队太久
校外站点频繁搬迁，找不到地方
退货不方便
短信/通知不及时
包裹找不到或错拿
其他：
10.
你对校内快递站（京东/顺丰/中通/极兔）的整体满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
11.
你对校外快递站（申通/圆通/邮政）的整体满意度是？（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
12.
你是否使用过校内快递站的“免费上门取件退货”服务？（单选）
使用过，很方便
知道但没用过
不知道有这个服务
没退过货
13.
如果校外快递站也提供免费上门取件退货，你会更愿意去校外站取件吗？（单选）
会，明显更愿意
可能会，看情况
不会，位置太远
无所谓
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14.
你是否使用过有偿代取快递服务？（单选）
经常使用
偶尔使用
从未使用
15.
你能接受的有偿代取价格是？（单选）
1元/件
2-3元/件
4-5元/件
5元以上/件
不接受任何价格
16.
你使用代取服务的主要原因是？（多选）【多选题】
快递不在一个地方，懒得跑
高峰期排队太久
时间紧张，没空去
天气不好
其他：
17.
【正反题】如果快递站提供“实时排队人数显示”，你觉得如何？（单选）
我很喜欢
理应如此
无所谓
勉强接受
我很讨厌
18.

【正反题】如果快递站不提供“实时排队人数显示”，你觉得如何？（单选）

我很喜欢
理应如此
无所谓
勉强接受
我很讨厌
19.
你觉得自己属于哪类快递用户？（单选）
新手：刚入学或很少取快递，不太熟悉站点位置
中间用户：熟悉常用站点，偶尔遇到搬迁会困扰
专家用户：非常熟悉所有站点及搬迁规律，会利用代取服务
其他：
*
20.
你对学校快递服务的改进有什么建议？（开放题，选填）
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