三福百货客户满意度与忠诚度调查问卷

尊敬的顾客：
您好！非常感谢您选择三福百货。为了更好地了解您在购物过程中的体验，不断优化我们的商品与服务，我们特开展此次调查。问卷仅需3-5分钟即可完成，您的每一个回答都对我们至关重要。所有数据仅用于企业内部分析，严格保密，请您放心填写。
*
1.您的性别
男
女
*
2.您的年龄:
18-22岁
23-28岁
29-35岁
35岁以上
*
3.近 3 个月在三福消费频率:
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
*
4.对商品质量（材质、做工）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.对商品款式（时尚度、多样性）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
6.对商品性价比（价格与品质）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
7.对门店环境（整洁度、陈列）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
8.对门店服务（导购态度、专业度）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.对线上购物（小程序 / APP 操作）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
10.对物流服务（发货速度、包装）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
11.对售后退换货便捷性满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.对促销活动（优惠力度、规则清晰度）满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.对 IP 联名商品（设计感、契合度）满意度（未购买填一般）:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.未来 3 个月是否会再逛三福:
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
15.是否愿意推荐三福给他人:
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
*

16.是否注册三福会员：

是
否（未注册原因）
*
17.三福最需改进的地方：
商品
服务
活动
其他
18.希望三福新增的商品 / 活动:*
问卷星提供技术支持
举报