幸运咖品牌形象现状问卷调查

尊敬的消费者：

       您好！为深入了解幸运咖品牌形象现状，优化品牌服务与体验，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！

一、筛选题

*
1.

请问您近6个月内，是否消费过幸运咖品牌的现磨咖啡产品？（现磨咖啡指门店现场研磨咖啡豆制作的咖啡饮品，不含速溶咖啡、瓶装即饮咖啡）

A.是→继续作答
B.否→结束作答

二、基本信息

*
2.
您的性别:
A.男
B.女
*
3.
您的年龄:
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
*
4.
您所在的城市等级:
A.一线城市（北上广深）
B.新一线城市（成都、杭州、武汉等）
C.二线城市
D.三四线城市
E.县城及以下
*
5.
您的职业:
A.学生
B.上班族
C.自由职业者
D.其他

三、消费行为特征调查

*
6.
近3个月内，您消费幸运咖的频率是?
A.每周3次及以上
B.每周1-2次
C.每月1-2次
D.偶尔消费（2-3个月1次）
E.近3个月未消费，近6个月内有消费
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7.
您最初通过哪些渠道了解到幸运咖?【多选题】
A.线下门店
B.亲友推荐
C.抖音/快手等短视频平台
D.小红书/微信等社交媒体
E.户外/线上广告投放
F.美团/饿了么等外卖平台
G.其他
*
8.
您能在各类线上平台，经常接触到幸运咖的品牌传播内容?
A.非常不符合
B.不符合
C.一般
D.符合
E.非常符合
*
9.
近半年内，您还经常购买以下哪些咖啡品牌?【多选题】
A.瑞幸咖啡
B.库迪咖啡
C.星巴克
D.Manner
E.Tims天好咖啡
F.区域性本土咖啡品牌
G.其他（仅幸运咖）
*
10.
您选择幸运咖而非其他品牌的核心原因是?【可多选】【多选题】
A.价格更便宜
B.购买更方便
C.口感更好
D.服务更好
E.其他

四、品牌形象感知评价

       填写说明：以下题项均围绕您对幸运咖品牌的真实感受设计，请您根据自己的认同程度选择对应选项。对以下表述进行评分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

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11.
企业维度
非常不同意不同意一般同意非常同意
我在不同城市、不同门店买的幸运咖，味道基本一致，没有明显差别
我在不同城市、不同门店买的幸运咖，味道基本一致，没有明显差别
在幸运咖买咖啡，从点单到拿到饮品，通常3-5分钟内就能完成，不用久等
在幸运咖买咖啡，从点单到拿到饮品，通常3-5分钟内就能完成，不用久等
幸运咖的员工服务态度友好，沟通顺畅
幸运咖的员工服务态度友好，沟通顺畅
幸运咖的小程序或外卖平台点单操作简单、不容易卡顿
幸运咖的小程序或外卖平台点单操作简单、不容易卡顿
幸运咖的门店操作台和地面干净整洁，没有脏乱的感觉
幸运咖的门店操作台和地面干净整洁，没有脏乱的感觉
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12.
产品/服务维度
非常不同意不同意一般同意非常同意
和其他咖啡品牌相比，幸运咖的价格明显更便宜
和其他咖啡品牌相比，幸运咖的价格明显更便宜
幸运咖用料实在，能喝出现磨咖啡的品质感
幸运咖用料实在，能喝出现磨咖啡的品质感
我觉得幸运咖的咖啡味道不错，是我喜欢的类型
我觉得幸运咖的咖啡味道不错，是我喜欢的类型
幸运咖的杯子拿着顺手，外卖送到时不会洒漏
幸运咖的杯子拿着顺手，外卖送到时不会洒漏
幸运咖产品种类丰富，能满足我的不同需求
幸运咖产品种类丰富，能满足我的不同需求
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13.
使用者维度
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得幸运咖是一个面向普通人的平价咖啡品牌
我觉得幸运咖是一个面向普通人的平价咖啡品牌
喝幸运咖不会让我在同学/同事面前觉得不好意思
喝幸运咖不会让我在同学/同事面前觉得不好意思
我觉得幸运咖这个品牌给人一种亲切、接地气的感觉
我觉得幸运咖这个品牌给人一种亲切、接地气的感觉
我愿意向身边的朋友推荐幸运咖
我愿意向身边的朋友推荐幸运咖
幸运咖已经成为了我日常喝咖啡的选择之一
幸运咖已经成为了我日常喝咖啡的选择之一

五、购买意愿调查

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14.
我未来会继续购买幸运咖
A.非常不同意
B.同意
C.一般
D.不同意
E.非常同意
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15.
我愿意向亲友推荐幸运咖?
A.非常不同意
B.同意
C.一般
D.不同意
E.非常同意
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