市本级居民医保学生儿童意外伤害保险服务（购买服务）社会满意度调查问卷

说明：

一、本调查问卷是专为配合“市本级居民医保学生儿童意外伤害保险服务（购买服务）”专项资金绩效评价而设计。

二、本调查问卷用于收集参保学生及家长对“市本级居民医保学生儿童意外伤害保险服务”的意见建议等信息，为摸清情况、了解存在问题以及完善资金和项目管理措施提供支持。

三、该项资金主要用于为市本级参保学生儿童购买意外伤害保险，保障学生儿童因意外事故造成的非疾病伤害所产生的医疗费用及导致的身故、伤残。
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1. 您的孩子属于哪个年龄阶段?
A.新生儿
B.幼儿园
C.小学
D.初中
E.高中
F.大学
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2. 您是否知晓孩子参加了城乡居民医保学生儿童意外伤害保险?
A.非常清楚
B.大概知道
C.完全不知情
D.其他
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3. 您是通过什么渠道了解到该保险政策的?
A.学校通知
B.医保部门宣传
C.保险公司宣传
D.其他家长告知
E.其他
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4. 您认为目前政府提供的这份意外伤害保险，保障是否足够?
A. 足够，完全能满足需求
B. 基本够用，但还有提升空间
C. 不太够，保障水平偏低
D. 不清楚具体保障内容
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5. 您孩子所在的学校是否统一组织参加了城乡居民医保?
A.是
B.否
C.不清楚
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6.认为政府是否有必要继续统一为学生儿童购买意外伤害保险?
A. 非常有必要，这是很好的惠民政策
B. 有一定必要，但可以调整保障标准
C. 必要性不大，可由家长自行购买
D. 不清楚/无所谓
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7. 除了政府统一购买的这份保险外，您是否为孩子额外购买了其他商业意外伤害保险?
A.是，学生平安保险
B.是，蚂蚁保
C.是，腾讯微保
D.是，其他商业保险
F.否/不清楚
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8. 您的孩子是否曾因意外伤害申请过理赔?
A.是
B.否
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9. 您对理赔办理流程的评价是?
A.非常便捷
B.比较便捷
C.一般
D.不太便捷/非常繁琐
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10.您对理赔速度的评价是:
A.非常快
B.比较快
C.一般
D.非常慢
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11.您对保险公司服务态度的评价是:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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12.您对医保部门管理工作的评价是:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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13.您认为该保险对减轻家庭意外伤害医疗负担的作用如何?
A.显著
B.有一定作用
C.一般
D.较小
E.没有
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14.您对该保险服务的总体满意度是:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意

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