荷香苑餐厅满意度调查问卷

问卷说明

亲爱的食客，您好！

为了更好地了解您的就餐需求，提升食堂的整体服务水平，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本次调查采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于内部改进，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

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荷香苑餐厅满意度调查问卷

第一部分：基本信息

您在本食堂的就餐频率是？

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

偶尔

您在本食堂通常的就餐形式是？【多选题】

堂食

打包带走

线上订餐（如有）

您通常在哪餐光临本食堂？【多选题】

早餐

午餐

晚餐

第二部分：核心体验调查

A.用餐环境

您对食堂的整体环境卫生（如地面、桌面清洁度）感觉如何？

	非常满意	满意	一般	不满意
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您的具体建议或不满意的点是：

您认为食堂的座位布局、空间宽敞度如何？

	非常舒适	舒适	一般	不舒适
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您的具体建议或者不满意的点是：

您对食堂的灯光、通风、温度、噪音等整体感受如何？

	非常舒适	比较舒适	一般	不舒适
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您的具体建议：

B.餐品质量

您对菜品的口味和咸淡是否满意？

	非常满意	比较满意	一般	不满意
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您认为最需要改进口味的菜品是？

您对菜品的新鲜度与色泽感觉如何？

	非常新鲜	比较新鲜	一般	不新鲜
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您的观察和建议：

您认为菜品的种类与更新频率如何？

	种类丰富，有吸引力	种类尚可，基本满足	种类单一，选择少
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您希望增加哪些类型的菜品？（例如：地方特色菜、轻食沙拉、面点等）

您对餐品的分量与价格觉得合理吗？

	分量足，价格合理	分量和价格基本匹配	少部分价高量少	普遍价高量少
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您的具体看法：

C.服务质量

您对食堂工作人员的服务态度评价如何？

	热情周到	态度良好	态度一般	态度冷淡
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具体情况是：

您对打餐的效率和准确性（如排队时长，打错菜等）感觉如何？

	效率很高	效率尚可	效率较低	经常出错
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您的具体建议：

D.管理及其他

您对食堂的餐具清洁度与消毒情况是否放心？

	非常放心	比较放心	一般	不放心
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您的观察：

您认为食堂在食品安全信息公开（如食材来源，员工健康证公示）方面做的如何？（一个即可）

	公示全面且明显	公示但信息不全	公示信息极少
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如果您曾提出过意见或者投诉，处理结果您是否满意？

	非常满意	比较满意	一般	不满意
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具体情况是：

第三部分：总体评价与开放建议

总体而言，您对食堂的满意度打分是？（满分10分）（10分非常满意，6分及格，5分及一下不满意）

您认为本食堂目前最值得称赞和最需要改进的点分别是什么？

根据您在全校各个食堂的就餐体验，您最中意的食堂是哪个，原因是？

我们非常欢迎任何其他建议或想法，请畅所欲言。

问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和宝贵建议！