邮政服务品牌形象与用户需求调研问卷

含AI生成内容
为了给大家提供更贴心、更便捷的邮政服务，我们特开展此次调研。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，仅用于服务改进。
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1.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
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2.
您目前所在的地区是
一线城市（北上广深）
省会城市/二线城市
地级市/县城
乡镇/农村
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3.
您目前的职业状态
在校学生
企事业单位职员
自由职业/个体户
农林牧渔业生产者
离退休人员
其他
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4.
你使用邮政服务的频率
从不
很少（每月1次以下）
偶尔（每月1-3次）
经常（每周1-2次）
非常频繁（每周3次以上）
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5.
您过去一年内使用过邮政的哪些服务【多选题】
寄收快递/包裹
寄送平信/挂号信
订阅报刊杂志
邮票/集邮业务
邮政储蓄/汇款
政务办理（如身份证寄递、驾驶证换领）
购买文创产品
基本没用过
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6.
提到“中国邮政”，您脑海中浮现的第一个关键词是什么
绿色/经典
国企/可靠
速度慢/传统
网点多/偏远也能到
邮政储蓄/银行
邮票/怀旧
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7.
您对目前邮政服务的整体印象如何
1分表示非常传统/非常慢/态度冷漠，5分表示非常时尚/非常快/非常亲切
1分2分3分4分5分
传统-时尚
传统-时尚
慢-快
慢-快
服务态度冷漠-亲切
服务态度冷漠-亲切
可靠性
可靠性
价格合理性
价格合理性
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8.
提到“邮政”，您大脑中最先跳出的颜色是
邮政绿（深翠绿）
橄榄绿
黄色
红色
蓝色
没有特定颜色
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9.
对于当前的“邮政绿”（经典绿色），您的感觉是【多选题】
经典传承，很有历史感，应保留
沉稳可靠，符合国企气质
颜色太深/太旧，略显土气
在街上很显眼，辨识度高
无所谓，服务好就行
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10.
如果未来推出年轻化的子品牌或联名款，您希望配色方案更偏向
保留经典绿，搭配金色/白色（提升质感）
清新的薄荷绿/浅绿（更现代）
撞色设计（如绿 橙，绿 黄）（更活泼）
极简黑白灰（更科技感）
不需要改变，经典绿最好
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11.
以下邮政相关的元素，您最熟悉的是【多选题】
绿色信筒（邮筒）
邮政徽标（中文字的“邮电徽”或“中国邮政”CII标志）
大二八自行车（老式邮递员单车）
邮递员制服
邮票齿孔/边框
驿马/驿使图案
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12.
您觉得这些传统符号（如信筒、自行车）在当今代表着什么
值得信赖的象征
跟不上时代的旧物件
珍贵的城市文化记忆/IP资产
没什么特别意义
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13.
如果将传统符号进行现代化改造（例如将信筒设计成盲盒自动贩卖机外观），您的态度是
非常支持，传统文化需要新玩法
可以尝试，只要不影响主要功能
不太赞同，怕破坏了经典味道
无所谓
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14.
除了寄包裹和存钱，您最希望邮政增加以下哪类新服务【最多选择3项】
社区便民类：代缴水电费、代办政务、社区团购自提点
文旅文创类：主题邮局打卡、城市纪念护照、特色文创雪糕/周边
乡村振兴类：农产品进城专属物流、农资配送、乡村旅游推广
智能科技类：无人车配送、24小时无人值守邮局、AR互动明信片
生活服务类：家居家电清洗/维修上门、旧物回收
金融服务类：针对年轻人的理财产品或文创储蓄卡
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15.
关于“慢递”或“时光邮件”（写给未来的信），您有兴趣尝试吗
非常感兴趣，很有仪式感
有一点兴趣，看价格
不感兴趣，不如发朋友圈/备忘录
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16.
如果邮政推出跨界联名（如与热门游戏、动漫、咖啡品牌合作），这会增加您前往邮政网点或使用其产品的频率吗
会，为了联名也愿意去
可能会，看联名对象是否喜欢
不会，联名对我没吸引力
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17.
您希望邮政网点（邮局）未来变成什么样子
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18.
您对邮政服务新功能的期望或建议
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19.
您对邮政服务的任何其它意见或想法
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