11

游客基本信息问题

您的月收入（或可支配生活费）范围大约是?

4000元及以下

4000-8000元

8000-10000元

10000元及以上

您本次出游的同行人员类型是?（可多选）【多选题】

您通常通过什么渠道获取旅游/游玩信息?（可多选）【多选题】

您的常住地是?

本地

非本地东北三省以内

东北三省以外北方地区

南方地区

您本次的主要冰雪旅游/体验类型是什么?

冰雪文化旅游/体验:以观赏冰灯、雪雕，体验目的地冰雪城市的冰雪文化以及配套餐饮与娱乐为主

冰雪运动旅游/体验:以参与体验或者学习滑雪、滑冰运动为主，体验目的地城市冰雪文化与餐饮娱乐为辅

冰雪文化与冰雪运动旅游/体验均有

您本次的主要冰雪旅游/体验类型是什么

冰雪文化旅游/体验:以观赏冰灯、雪雕，体验目的地冰雪城市的冰雪文化以及配套餐饮与娱乐为主

冰雪运动旅游/体验:以参与体验或者学习滑雪、滑冰运动为主，体验目的地城市冰雪文化与餐饮娱乐为辅

冰雪文化与冰雪运动旅游/体验均有

指标测定性问题

填写说明:请根据您的实际体验，对以下每个说法的同意程度进行打分，同意程度越高，打出的分值越高，如1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。

请根据您的实际体验，对以下说法的同意程度进行评价。

	1	2	3	4	5
这里的冰雕、雪雕、冰灯等冰雪景色很精美、装光，让人眼前一亮。
这里的冰雕、雪雕、冰灯等冰雪景色很精美、装光，让人眼前一亮。
冰雪节庆、民俗表演等活动很多，好玩又有参与感。
冰雪节庆、民俗表演等活动很多，好玩又有参与感。
景区或街道的冰雪氛围很浓，让人玩得很投入。
景区或街道的冰雪氛围很浓，让人玩得很投入。
文化展览或互动项目（比如科技互动）做得生动有趣。
文化展览或互动项目（比如科技互动）做得生动有趣。
有机会亲手体验本地特色的冰雪民俗或手工活动。
有机会亲手体验本地特色的冰雪民俗或手工活动。

关于场地和设施，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
在这一雪场的消费标准下，我认为其满足了我滑雪的需要（如①雪质合格，②具有适合不同滑雪水平游客的雪道，③缆车魔毯等设备运行流畅，④租赁的雪鞋雪板质量过关，⑤租赁装备的价格也合适）。
在这一雪场的消费标准下，我认为其满足了我滑雪的需要（如①雪质合格，②具有适合不同滑雪水平游客的雪道，③缆车魔毯等设备运行流畅，④租赁的雪鞋雪板质量过关，⑤租赁装备的价格也合适）。
从买票、租装备到进场以及更衣、存东西，整个过程很顺利，不麻烦，环境很干净。
从买票、租装备到进场以及更衣、存东西，整个过程很顺利，不麻烦，环境很干净。

10.

关于运动过程与感觉，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
滑雪以及相应其他冰雪运动项目设计得好玩，既有挑战性又不至于太难。
滑雪以及相应其他冰雪运动项目设计得好玩，既有挑战性又不至于太难。
运动场地里人不会太多太挤，玩得开也安全。
运动场地里人不会太多太挤，玩得开也安全。
从买票、租装备到进场以及更衣、存东西、吃饭，整个过程很顺利，不麻烦，环境很干净。
从买票、租装备到进场以及更衣、存东西、吃饭，整个过程很顺利，不麻烦，环境很干净。

11.

关于装备与教学，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
教练很专业，会教人，沟通好，而且重视安全。
教练很专业，会教人，沟通好，而且重视安全。
提供的课程（团体课或私教课）选择灵活，价格也合适。
提供的课程（团体课或私教课）选择灵活，价格也合适。

12.

关于安全保障，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
防护网、软垫、安全提示牌这些保护设施齐全、显眼。
防护网、软垫、安全提示牌这些保护设施齐全、显眼。
急救点、救护设备容易找到。
急救点、救护设备容易找到。
遇到问题寻找安全员十分便捷
遇到问题寻找安全员十分便捷

13.

关于餐饮，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
铁锅炖、杀猪菜这类本地特色菜很多，容易找到。
铁锅炖、杀猪菜这类本地特色菜很多，容易找到。
吃饭的地方环境干净卫生，让我放心。
吃饭的地方环境干净卫生，让我放心。

14.

关于购物与消费，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
整体物价（住宿、门票、买东西）跟我想的差不多。
整体物价（住宿、门票、买东西）跟我想的差不多。
冰雪旅游纪念品或特产有特色，价格也公道。
冰雪旅游纪念品或特产有特色，价格也公道。
商店都明码标价，消费时放心，没有“宰客”的感觉。
商店都明码标价，消费时放心，没有“宰客”的感觉。

15.

关于交通出行，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
从市区去各个冰雪景点，坐公交地铁很方便。
从市区去各个冰雪景点，坐公交地铁很方便。
下雪后主要道路的积雪清扫及时，出行安全。
下雪后主要道路的积雪清扫及时，出行安全。
景区的停车场够大，旺季时停车也不太困难。
景区的停车场够大，旺季时停车也不太困难。

16.

关于服务人员与市民，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
餐馆、酒店、商店的服务员态度热情友好。
餐馆、酒店、商店的服务员态度热情友好。
旅游咨询中心、酒店前台能提供有用的游玩建议，遇到问题时，相关工作人员能积极帮忙解决。
旅游咨询中心、酒店前台能提供有用的游玩建议，遇到问题时，相关工作人员能积极帮忙解决。
景区里有足够的人文关怀。
景区里有足够的人文关怀。

17.

关于城市是否方便友好，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
景区发布的媒体足够全面客观，能够满足游客旅行需要。
景区发布的媒体足够全面客观，能够满足游客旅行需要。
热门景区和商场的公共厕所干净，有暖气，方便。
热门景区和商场的公共厕所干净，有暖气，方便。
火车站、游客中心这些地方有暖和的休息室或提供热水。
火车站、游客中心这些地方有暖和的休息室或提供热水。

18.

总体评价，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
对这次游览中的吃、行、购物等各方面的配套服务，我总体满意。
对这次游览中的吃、行、购物等各方面的配套服务，我总体满意。
未来我愿意再来体验冰雪景点不同季节的风光。
未来我愿意再来体验冰雪景点不同季节的风光。

19.

关于这里的独特性，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
这里的自然冰雪风景是独一无二、别处没有的。
这里的自然冰雪风景是独一无二、别处没有的。
这里的冰雪旅游/体验纪念品设计独特，在别的地方买不到。
这里的冰雪旅游/体验纪念品设计独特，在别的地方买不到。

20.

与其他冰雪城市的比较，请根据您的实际体验进行评价。

	1	2	3	4	5
这里的主要冰雪游玩项，和我去过的其他冰雪城市差不多。
这里的主要冰雪游玩项，和我去过的其他冰雪城市差不多。
这里的旅游街区、美食体验，感觉和其他冰雪城市很相似。
这里的旅游街区、美食体验，感觉和其他冰雪城市很相似。

21.

如果感觉和其他城市太像，会怎样?请根据您的看法进行评价。

	1	2	3	4	5
我认为现在很多冰雪城市的旅游产品都存在“大家搞得都差不多”的问题。
我认为现在很多冰雪城市的旅游产品都存在“大家搞得都差不多”的问题。
我认为这种“大家都差不多”的竞争，长远看会降低所有冰雪旅游地的吸引力。
我认为这种“大家都差不多”的竞争，长远看会降低所有冰雪旅游地的吸引力。

22.

您本次在各冰雪景点游览的总花费大约是多少?

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

23.

您最倾向于参与以下哪类冰雪活动?（多选）【多选题】

滑雪、滑冰等运动类

冰雕雪雕观赏、灯光展等观光类

温泉、民俗体验等休闲类

冰雪节庆、演出等文化类

24.

您去往游览的冰雪景点主要采用哪种交通工具?

地铁

公交

打车

自驾

25.

您在游览中花费最多的部分是?

交通（含往返大交通）

住宿

餐饮

门票、游玩项目及购物

26.

您在冰雪旅游中遇到的最大困扰是什么?（多选）【多选题】

交通不便（如景区接驳车少、打车难）

排队时间长（如热门项目、入园）

食宿价格过高

部分商家恶意抬价或服务差

27.

您认为东北冰雪旅游最需要改进的方面是?

景区及城市间的公共交通衔接

门票及游玩项目的预约与排队管理

餐饮、住宿的明码标价与诚信经营

旅游信息的透明度和获取便利性

28.

您未来是否计划再次来冰雪景点游览?

计划明年再来

未来两年内可能再来

暂不确定

不会再来

29.

您在“冰雪游玩项目”（如滑雪票、雪圈、雪地摩托等）上的总花费大约是?

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

30.

您如何评价东北冰雪旅游的“独特性和吸引力”?

极具特色，不可替代

有特色，但国内其他地区（如新疆、内蒙古）也能部分替代

特色一般，主要靠价格或距离优势

感觉同质化，缺乏独特体验

31.

您对东北的“非冰雪”旅游项目（如民俗文化、城市风情、温泉等）感兴趣吗?

非常感兴趣，并专门体验了

感兴趣，作为冰雪之外的补充

一般，主要是为了冰雪而来

完全不感兴趣

32.

整体来看，您对本次东北冰雪旅游的满意度是?

非常满意，超出预期

基本满意，符合预期

一般，有些方面不如预期

不满意，体验较差