SOR理论视角下生鲜直播主播专业性的消费影响研究

尊敬的参与者:

       您好！感谢您在百忙之中参与本次调查问卷的填写，本问卷旨在了解生鲜农产品直播间“主播”的专业表现与您的观看满意度之间的关系。调查结果将有助于直播从业者精准把握消费者对专业性的核心需求，提升消费者在直播购物中的整体体验满意度和信任感。问卷采用匿名方式，您的个人信息将被严格保密，预计耗时 5-8分钟时间，衷心感谢您的支持与参与！
第一部分:个人基本信息
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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄:
19岁及以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
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3.您的身份是:
在校学生
在职人员
自由职业/个体经营
其他
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4.以下哪种情况最符合您当前的状态？
独居，自己负责日常采买。
与家人同住，我是生鲜的主要购买者。
与家人同住，我参与购买决策，但不是主力。
与家人同住，我基本不负责购买（主要是食用）。
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5.您是否看过生鲜农产品（如水果、蔬菜、海鲜）的带货直播？

是
否（结束问卷)
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6.您观看生鲜农产品直播的频率是?
几乎不看（半年几次）
每月1-2次
每周1-2次
每周3次以上
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7.您通常在哪些直播平台观看生鲜农产品直播?【请选择1-3项】
抖音
淘宝/天猫直播
快手
京东直播
小红书
拼多多
微信视频号
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8.您是否有固定关注、并会主动搜索其直播间的生鲜品类主播?
是，有1-2位
是，有3位及以上
否，主要随机观看
第二部分:基于SOR理论
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8.主播能够清晰、准确地介绍产品的品种、产地等基本信息。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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9.主播能准确描述产品的口感、风味和质地特点。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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10.主播能够专业地解答关于产品品质的各种疑问。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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11.主播能够解释产品的时令性与最佳食用周期。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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12.主播能够对比说明不同产品之间的差异与优劣。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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13.主播的现场试吃或操作演示，让我对产品有了直观的认识。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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14.主播的镜头展示（如特写、多角度）清晰且恰到好处。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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15.主播的语言表达生动、富有感染力，能吸引我持续观看。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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16.直播间的场景布置（如产地实景）增强了我对产品的兴趣。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
17.主播能通过演示有效突出产品的核心优点。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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为了确认您正在认真阅读，请忽略问题内容，直接在本题选择「非常同意」。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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18.主播能及时关注并回复评论区的提问。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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19.主播能耐心、友好地解答即使是重复或简单的问题
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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20.主播会通过抽奖、红包等互动方式调动直播间氛围。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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21.主播能有效管理直播间的评论秩序，营造友好环境。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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22.主播的语言表达生动幽默，富有感染力，让观看过程很有趣。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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23.主播的介绍重点突出、节奏紧凑，旨在高效传递产品卖点并促成购买。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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24.主播更像一个分享生活、真诚推荐的朋友。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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25.主播更像一个严谨、值得信赖的产品专家或顾问。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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26.主播的整体表现（包括语言、节奏、互动方式）具有鲜明的个人风格，让我能清晰地记住他/她的特点。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
27.观看这场直播，让我觉得获得了有用的产品知识。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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28.直播间的价格或优惠让我觉得物有所值。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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29.这场直播的观看体验本身让我感到愉悦或放松。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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30.我认为观看这场直播所花费的时间是划算的。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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31.直播提供的信息，帮助我做出了更优的购买决策。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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32.我相信主播是具备相关产品知识的专业人士。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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33.观看直播后，我对购买该产品的信心增强了。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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34.我认为这位主播是可靠且负责任的。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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35.基于主播的表现，我愿意相信他/她所推荐的其他产品。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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36.主播的言行让我感觉他/她是真诚的，而非纯粹为了销售。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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37.我相信主播的推荐是出于对消费者利益的考虑。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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感谢您的耐心作答，为进行最后的数据校验，请在此题选择「一般」。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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38.我感觉主播急于把产品卖出去，这让我担心他/她的介绍可能不够客观。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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39.我担心主播为了快速成交，会刻意强调优点而淡化或隐瞒产品的缺点。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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40.我担心直播中看到的精美样品，和我实际能收到的普通商品会有差距。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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41.考虑到生鲜的特点，我担心如果收到不满意的产品，退货或换货会很麻烦。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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42.即使收到产品有些小瑕疵，我也可能选择谅解而不退货。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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43.观看这类直播时，实际的体验通常符合或超出我的预期。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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44.对于我喜欢的主播，未来有需要时我会优先考虑再次观看其直播。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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45.我愿意向我的朋友或家人推荐我认可的主播的直播间。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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46.总体而言，我对生鲜农产品直播带货的观看体验感到满意。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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综合以上问题，您对主播专业性直播生鲜农产品的消费满意度有什么其他的意见或者建议？
结束语：
感谢您的参与！
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