规划总院电车充电调研

亲爱的同事:
您好！为进一步优化院内充电桩服务，提升大家上班期间的充电体验，精准匹配各位的充电需求，我们特开展本次匿名调研。您的每一条反馈都至关重要，将直接帮助我们优化充电流程、解决现存痛点、推出专属员工福利，感谢您的支持与配合！

规划总院充电桩服务优化 & 员工需求调研问卷（匿名填写，预计 3 分钟完成）
一、基础情况 & 车辆 & 充电习惯调研
*
1.
您是否驾驶新能源私家小轿车通勤?
是
否（选择此项，可直接跳转至最后一题补充建议，问卷结束）
*
2.
您是否使用过本院的充电桩?
经常使用（每周≥3 次）
偶尔使用（每月 1-4 次）
从未使用过（知道有，但未使用过）
完全不知道院内设有充电桩
3.
您的新能源车辆具体型号是?（示例:比亚迪汉 EV、特斯拉 Model Y、理想 L7 等）*
*
4.
您的新能源车辆动力类型为?
纯电动，支持快充
纯电动，不支持快充
插电式混动（PHEV），支持快充
插电式混动（PHEV），不支持快充
增程式混动，支持快充
增程式混动，不支持快充
其他类型:________
*
5.
你平时偏好使用快充还是慢充?
优先使用快充
优先使用慢充
两种都常用，无明显偏好
不清楚快充 / 慢充区别，随机使用
未使用过本院充电桩，暂不了解
车辆不支持快充，仅能使用慢充
*
6.
您通常在院内充电的时段是?【多选题】
早高峰（8:00-10:00，上班到岗后）
午间时段（12:00-14:00，午休时间）
下午平峰（14:00-17:00，工作时段）
晚高峰（17:00-18:00，下班离岗之前）
其他时段
*
7.
您的爱车每月充电量有多少：【多选题】
50 度及以下
51-100 度
101-150 度
151-200 度
200 度以上
未使用过本院充电桩，暂不了解
二、充电痛点＆使用障碍调研
*
8.
若您使用过本院充电桩，在充电过程中遇到过哪些问题?【多选题】
高峰时段桩体紧张，抢不到桩、排队时间长
车辆充满后长期占位，空闲桩无法正常使用
充电桩故障多、充电速度慢，体验不佳
充电电价偏高，不如家用充电划算
充电流程繁琐，操作门槛高、不方便
充电区配套不足（无安全提示、无监控、无应急保障等）
充完电挪车不便，无临时停车过渡区域
快充 / 慢充桩数量不匹配我的用车需求
从未遇到问题，整体体验很好
*
9.
若您从未使用过院内充电桩，核心原因是什么?【多选题】
不知道院内有充电桩
不清楚具体位置
不了解充电操作流程，觉得操作麻烦
听说桩体紧张、抢不到桩，不想额外麻烦
充电电价偏高，不如家充 / 周边充电站划算
担心上班期间充电的安全问题
快充 / 慢充桩不匹配我的车辆需求
自家 / 周边充电更方便，无需在单位充电
其他原因
*
10.
针对本院员工，我们计划推出专属充电福利，您更感兴趣的有哪些?【多选题】
月度累计充电阶梯赠电
员工专属充值赠额
充电达标兑换院内食堂餐券
充电达标兑换小卖部消费抵扣券
充电达标兑换周边洗车 / 汽修门店抵扣券
推荐新用户注册充电，赠送等额电券
错峰充电专属电价优惠
参与电车通勤打卡获得减碳积分
充电自动获得减碳积分
其他福利
*
11.
关于院内充电桩的服务优化、规则调整、福利活动，您还有其他任何建议或需求吗? 欢迎留言:
再次感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！我们将尽快梳理所有反馈，针对性优化充电服务、落地员工专属福利，祝您工作顺利，生活愉快！
问卷星提供技术支持
举报