淮安工业园区物业管理领域突出问题专项巡察调查问卷

你认为你所在小区物业服务整体履职情况【多选题】

未按合同约定提供服务，服务质量严重不达标

擅自缩减服务项目、降低服务标准

服务态度恶劣，与业主发生争执

服务流于形式，响应不及时

基本履行合同，偶有疏漏

服务规范，能满足基本需求

服务优质，主动响应诉求

不清楚

你认为你所在小区物业管理在公共设施管护方面存在的突出问题【多选题】

电梯维护不及时，故障频发

消防设施损坏、缺失，未定期检查维护

供水供电供气设施维修不及时，经常发生停水停电停气现象

公共管网堵塞、渗漏未及时处置

公共照明、监控设备存在盲区或无法正常使用

公共区域（楼道、广场等）设施老化未及时更新

健身、休闲等公共设施损坏后无人维修

无明显问题

其他

你认为你所在小区物业管理在环境卫生管理方面存在的突出问题【多选题】

公共区域清洁不及时，垃圾堆积、异味明显

卫生死角（地下室、角落等）长期未清理

楼道乱堆乱放、乱贴乱画未清理

垃圾分类落实不到位，清运不规范

公共区域蚊虫、鼠患防控不到位

绿化养护缺失，植被枯萎、杂草丛生

无明显问题

其他

你认为你所在小区物业管理在安全保卫方面存在的突出问题【多选题】

出入口门禁形同虚设，人员、车辆随意进出

应对火灾、盗窃等紧急情况应急响应滞后

安保人员脱岗、睡岗现象频发

安保人员巡逻频率低、责任心不足

外来人员、车辆登记不规范

小区内车辆乱停乱放，无人管理

无明显问题

其他

你认为你所在小区物业在收费管理方面存在的突出问题【多选题】

你认为你所在小区物业在公共收益（公共用房租赁、公共车位停车费、小区广告、室外公共场地租赁、信号发射基站、智能快递柜等）管理方面存在的突出问题【多选题】

公共收益未纳入专户管理，被违规占用、挪用

虚增公共收益支出，套取公共资金

擅自将公共区域出租、出让获取收益

电梯广告、快递柜、地面车位等公共收益未公示

公共收益未按规定分配给业主

不清楚公共收益具体情况

无明显问题

其他

你认为你所在小区物业在维修资金使用方面存在的突出问题【多选题】

虚报、冒领维修资金，套取公共款项

维修价格虚高，损害业主利益

维修项目与实际不符，偷工减料

维修资金使用审批流程不规范

维修资金使用未征求业主意见

维修资金使用情况不公示

未涉及维修资金使用，不清楚

无明显问题

其他

你认为你向所在小区物业反映问题时，遇到的情况【多选题】

10.

你认为你所在小区物业在信息公开方面存在的突出问题【多选题】

公示信息虚假、不完整

未公示物业服务合同、收费标准

未公示公共收益、维修资金使用情况

未公示物业工作人员信息、服务流程

未及时公示园区相关通知、公告

公示位置隐蔽，业主难以看到

公示信息更新不及时

无明显问题

其他

11.

您认为园区相关监管部门在物业管理监管方面存在的问题【多选题】

与物业企业存在利益关联，充当“保护伞”

监管不到位，对物业违规行为视而不见

受理投诉后处置不及时、不彻底

存在推诿扯皮，未切实履行监管职责

对物业整改情况未跟踪督办

监管方式单一，未主动排查物业违规问题

监管规范，能有效处置问题

不清楚

其他

13.

你对改进本小区物业服务、加强监管、维护业主权益等方面有哪些具体的意见和建议