物业管理调查问卷

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1. 您的居住类型是？
A 商品房小区
B 保障房小区
C 老旧小区
D 别墅/洋房区
E 其他
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2. 您所在小区是否有物业服务公司？
A 有
B 无
C 不清楚
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3. 您对当前物业服务的总体满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
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4. 您认为物业管理服务中，哪些是您最关注的核心内容？【多选题】
A 小区安保（门禁、巡逻、监控等）
B 环境卫生（日常保洁、垃圾清运等）
C 绿化养护（花草树木维护、景观管理等）
D 公共设施维护（电梯、供水供电、路灯等）
E 车辆管理（停车秩序、车位规划等）
F 客户服务（投诉处理、信息通知等）
G 社区文化活动组织
H 费用透明与合理性
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5. 您认为小区的安保措施需要加强哪些方面？【多选题】
A 外来人员/车辆登记管理
B 24小时安保巡逻
C 监控设备覆盖与清晰度
D 门禁系统升级（如人脸识别）
E 消防设施检查与维护
F 其他
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6. 您希望物业服务提供哪些便民服务？【多选题】
A 代收快递/信件
B 家政保洁服务（如钟点工）
C 家电维修服务
D 搬家服务
E 老年/儿童关怀服务
F 社区团购服务
G 其他
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7. 您对小区环境卫生的整体评价是？
非常不满意
非常满意
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8. 您认为以下哪些因素对选择物业服务公司最重要？
价格低廉服务质量好口碑信誉佳响应速度快专业能力强
收费标准透明度
收费标准透明度
问题解决效率
问题解决效率
员工专业素养
员工专业素养
社区安全保障
社区安全保障
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9. 请对小区现有公共设施的维护状况进行评价
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电梯运行状况
电梯运行状况
公共照明设施
公共照明设施
健身娱乐设施
健身娱乐设施
儿童游乐设施
儿童游乐设施
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10. 您的年龄区间是？
A 18-25岁
B 26-35岁
C 36-45岁
D 46-55岁
E 55岁以上
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11. 您对物业服务的收费标准是否了解？
A 非常了解，清楚各项明细
B 基本了解，知道大概范围
C 不太了解，只知道总费用
D 完全不了解
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12. 您认为当前物业管理费的收取是否合理？
A 非常合理
B 比较合理
C 一般
D 不太合理
E 非常不合理
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13. 您通常通过哪些渠道向物业反馈问题或提出建议？【多选题】
A 物业服务中心现场反馈
B 物业官方电话
C 业主微信群/QQ群
D 物业APP/小程序
E 业主委员会转达
F 从未反馈过
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14. 您对小区的车辆管理（如停车秩序、外来车辆管控）是否满意？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
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15. 您是否愿意参与小区的业主自治活动（如业主大会、业主委员会工作）？
A 非常愿意
B 比较愿意
C 视情况而定
D 不太愿意
E 非常不愿意
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16. 您认为物业服务在社区文化建设方面应加强哪些工作？【多选题】
A 组织节日庆祝活动（如春节、中秋等）
B 举办邻里互助活动（如百家宴、兴趣小组）
C 开展文体娱乐活动（如运动会、文艺汇演）
D 加强社区宣传栏内容更新（政策、通知、文化知识等）
E 不需要特别加强，现状即可
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17. 您对物业服务人员的服务态度评价如何？
非常不满意
非常满意
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18. 您认为小区在哪些方面最需要改进，以便提升居住体验？
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