企业品牌文化形象与消费者感知调查问卷

尊敬的受访者:您好!

本问卷旨在研究企业品牌的文化特色形象(如品牌标志、卡通形象、品牌口号、企业故事等)如何影响消费者的感知与行为。问卷匿名填写,数据仅用于学术研究。请您填妥下列问卷,本问卷无对错之分,只要对您认为合适的选项选择即可。我们承诺对您的资料予以保密并妥善保管。感谢您的配合与支持!

什么是“企业文化特色形象”?

很多企业都有自己独特的“文化特色形象”——它可能是大家熟悉的品牌标志、卡通形象(如腾讯的企鹅、米其林的轮胎人),也可能是企业的品牌口号(如“Just Do It”)、独特的企业故事或文化风格。

例如:

· 故宫文创:把故宫的传统文化元素变成大家喜爱的文创产品

· 泡泡玛特:通过Molly等潮玩形象建立独特的品牌个性

· 华为鸿蒙:以“鸿蒙”这一富有中国文化内涵的名称传递企业理念

· 蜜雪冰城:“你爱我我爱你”这首朗朗上口的主题曲也是一种文化形象

这些都是企业的“文化特色形象”——它让消费者在记住一个品牌的同时,也能感受到这个企业的文化气质和个性。

本问卷中,我们将这种“企业文化特色形象”简称为“企业的文化形象”。

★ 请您在回答以下问题时,想到一个您最熟悉的、具有鲜明文化特色的企业品牌

(可以是上述示例,也可以是其他您了解的品牌),并始终以该品牌为参考作答。

*
1. 您的性别是:
A. 男
B. 女
*
2. 您的年龄是:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-50岁
E. 50岁以上
*
3. 您的职业是:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公务员
D. 自由职业者
E. 其他
*
4. 您的月收入是:
A. 3000元以下
B. 3000元-6000元
C. 6000元-10000元
D. 10000元以上
*
5. 您所在的城市级别:
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
*
6. 您是否了解以下企业具有代表性的文化特色形象或文化品牌?(可多选)【多选题】
A. 故宫文创
B. 泡泡玛特
C. 元气森林
D. 华为鸿蒙
E. 其他(请注明:)
F. 均不了解
*
7. 您最初是通过什么渠道了解到这些企业的文化特色形象的?(可多选)【多选题】
A. 短视频平台(抖音、小红书、
B站等)
C. 线下场景(品牌门店、展会、户外广告)
D. 内容植入(影视/综艺/动漫、游戏联动)
E. 品牌联名或纪念产品(周边、联名商品、包装)
F. KOL/亲友推荐
G. 企业官方宣传(官网、会员短信)
H. 其他(请补充):
*
第二部分 品牌外观与形象感知
请根据您的实际感受,在以下选项中选择最符合的数字(Likert 5级量表:1=很不符合,2=不符合,3=一般,4=符合,5=很符合)
很不符合不符合一般符合很符合
8. 这个企业的品牌标志、品牌颜色或卡通形象,我能很容易和其他品牌区分开
8. 这个企业的品牌标志、品牌颜色或卡通形象,我能很容易和其他品牌区分开
9. 这个企业的品牌外观设计(如标志、卡通形象、包装风格等)很有特点,让我印象深刻
9. 这个企业的品牌外观设计(如标志、卡通形象、包装风格等)很有特点,让我印象深刻
10. 一提到这个企业的主营产品或服务,我脑海中就会浮现出它那个标志性的品牌形象
10. 一提到这个企业的主营产品或服务,我脑海中就会浮现出它那个标志性的品牌形象
11. 这个企业的品牌视觉形象(如标志、卡通形象、配色等)整体上很有美感,让我觉得很赏心悦目
11. 这个企业的品牌视觉形象(如标志、卡通形象、配色等)整体上很有美感,让我觉得很赏心悦目
*
第三部分 情感认同
请根据您的实际感受,在以下选项中选择最符合的数字(Likert 5级量表:1=很不符合,2=不符合,3=一般,4=符合,5=很符合)
很不符合不符合一般符合很符合
12. 这个企业的文化气质(如拼搏精神、温暖关怀等)能让我产生情感共鸣,让我觉得被触动
12. 这个企业的文化气质(如拼搏精神、温暖关怀等)能让我产生情感共鸣,让我觉得被触动
13. 我认同这个企业所倡导的文化理念,并愿意进一步了解它是怎么践行这些理念的
13. 我认同这个企业所倡导的文化理念,并愿意进一步了解它是怎么践行这些理念的
14. 我愿意主动关注这个企业的最新动态(如社交媒体内容、品牌周边、联名活动等)
14. 我愿意主动关注这个企业的最新动态(如社交媒体内容、品牌周边、联名活动等)
15. 这个企业的品牌形象让我感到一种亲切感和情感上的归属
15. 这个企业的品牌形象让我感到一种亲切感和情感上的归属
*

第四部分 价值内核

请根据您的实际感受,在以下选项中选择最符合的数字(Likert 5级量表:1=很不符合,2=不符合,3=一般,4=符合,5=很符合)

很不符合不符合一般符合很符合
16. 这个企业所倡导的价值观(如诚信经营、社会责任、创新进取等)与我个人的价值观相契合
16. 这个企业所倡导的价值观(如诚信经营、社会责任、创新进取等)与我个人的价值观相契合
17. 我认可这个企业所代表的经营理念和发展方向
17. 我认可这个企业所代表的经营理念和发展方向
18. 这个企业在实际行动中(如公益活动、员工服务、主题活动等)确实践行了它所倡导的价值观
18. 这个企业在实际行动中(如公益活动、员工服务、主题活动等)确实践行了它所倡导的价值观
19. 我认为这个企业只是说一套做一套,其宣称的价值观和实际行动并不一致
19. 我认为这个企业只是说一套做一套,其宣称的价值观和实际行动并不一致
*

第五部分 品牌忠诚度

请根据您的实际感受,在以下选项中选择最符合的数字(Likert 5级量表:1=很不符合,2=不符合,3=一般,4=符合,5=很符合)

很不符合不符合一般符合很符合
20. 该企业是我在该品类中的首选品牌
20. 该企业是我在该品类中的首选品牌
21. 即使有其他类似选择,我仍然会购买该企业的产品
21. 即使有其他类似选择,我仍然会购买该企业的产品
22. 我会主动向其他人推荐该企业的产品/服务
22. 我会主动向其他人推荐该企业的产品/服务
23. 即使该品牌的产品价格略有上涨,我仍然愿意继续购买
23. 即使该品牌的产品价格略有上涨,我仍然愿意继续购买
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第六部分 消费行为意愿

请根据您的实际感受,在以下选项中选择最符合的数字(Likert 5级量表:1=很不符合,2=不符合,3=一般,4=符合,5=很符合)
很不符合不符合一般符合很符合
24. 正是因为喜欢这个企业的文化形象,我才更愿意购买它的产品或服务
24. 正是因为喜欢这个企业的文化形象,我才更愿意购买它的产品或服务
25. 如果这个企业推出带有其文化特色的联名款或纪念款产品,我愿意为此多付一些钱(合理范围内)
25. 如果这个企业推出带有其文化特色的联名款或纪念款产品,我愿意为此多付一些钱(合理范围内)
26. 我愿意参与该品牌相关的线上互动或线下活动
26. 我愿意参与该品牌相关的线上互动或线下活动
27. 我在该企业的消费金额中,有超过50%是用于品牌文化相关产品/服务
27. 我在该企业的消费金额中,有超过50%是用于品牌文化相关产品/服务
28. 即使该品牌暂时出现一些负面评价,我仍然愿意继续购买它的产品
28. 即使该品牌暂时出现一些负面评价,我仍然愿意继续购买它的产品
*
29. 过去一年,您购买该品牌文化相关产品的实际次数:
A. 从未购买
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
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30. 过去一年,您购买该品牌文化相关产品的总金额(人民币):
A. 0元(未购买)
B. 1-100元
C. 101-500元
D. 501-1000元
E. 1001-3000元
F. 3000元以上
七部分 关于企业品牌文化形象,您的看法与建议(以下为多选题)
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31. 您认为企业品牌文化形象最需优化的方向是:【多选题】
A. 品牌文化形象认知度提升(如增强辨识度、扩大传播范围)
B. 情感认同深化(如优化文化理念传递、强化情感连接)
C. 传播效果优化(如精准渠道选择、提升内容新意)
D. 变现体验改进(如提升产品性价比、丰富变现形式)
E. 互动形式创新(如增加线下体验、设计深度互动)
F. 其他(请补充):
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32. 您是否愿意参与企业品牌的“用户共创活动”(如投票选品牌新形象、投稿品牌故事、提设计建议)?若愿意,可补充期望形式:
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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33. 关于企业品牌文化形象的打造,您是否有其他建议或补充反馈?
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