直播电商易耗品供应链协同效率评价及用
户体验调查

您好，我们是来自辽东学院的一支本科生研究团队，正在进行一项关于直播电商易耗品供应链协同效率及用户体验的研究，诚邀您填写此份问卷。您的所有填写内容均被用于学术研究，我们将严格保证您的隐私安全。您的填写将对本研究起到至关重要的作用，再次感谢您的配合！
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1.
您的性别
A.男
B.女
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2.
您的年龄
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46-55岁
F.55岁以上
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3.
您的职业
A.学生
B.企业/公司职员
C.自由职业者
D.公务员/事业单位
E.退休
F.其他
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4.
您的学历
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
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5.
您每月线上购物总支出大约是
A.200元以下
B.200-500元
C.500-1000元
D.1000-2000元
E.2000元以上
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6.
您是否在直播间购买过易耗品（纸巾、洗护、垃圾袋等）
A.是
B.否
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7.
您最常使用的直播购物平台
A.抖音
B.淘宝
C.快手
D.京东
E.其他
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8.
您在直播间购买易耗品的频率
A.每周1次以上
B.每月2-3次
C.每月1次
D.每季度1-2次
E.不买
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9.
您单次购买易耗品的平均金额
A.50元以下
B.50-100元
C.100-200元
D.200-500元
E.500元以上
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10.
您购买易耗品的主要用途
A.个人使用
B.家庭/宿舍使用
C.办公使用
D.送礼
E.其他
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11.
您选择在直播间买易耗品的主要原因 【多选题】
A.价格便宜
B.方便快捷
C.主播讲解详细
D.凑单/囤货
E.品牌可靠
F.物流快
G.其他
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12.
您购买前是否会关注库存、发货时间等信息
A.一定会
B.经常会
C.偶尔会
D.从不
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13.
对直播间商品宣传真实性的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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14.
对下单到发货速度的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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15.
对物流配送时效的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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16.
对包裹包装完好度的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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17.
对库存准确性的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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18.
对客服响应速度的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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19.
对退换货流程便捷度的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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20.
对退款到账速度的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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21.
对整体供应链服务水平的满意度
1=非常不满意
5=非常满意
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22.
您在直播间买易耗品最常遇到的问题 【多选题】
A.店家缺货/超卖
B.店家备货中
C.物流问题（慢+送错+丢失）
D.质量与描述不符
E.售后不畅
F.无问题
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23.
您认为供应链效率低的主要原因 【多选题】
A.信息不透明
B.各环节配合差
C.爆单应对不足
D.系统落后
E.管理不规范
F.其他（如自然灾害等原因）
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24.
您最希望改善的环节是 【多选题】
A.库存实时更新
B.加快发货
C.简化售后
D.加强品控
E.其他（如人工智能技术等）
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25.
您是否愿意未来继续在直播间购买易耗品
A.一定会
B.大概率会
C.不确定
D.不太会
E.绝不会
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26.
您对提升直播间易耗品购物体验有什么建议？
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