社区团购团长运营现状与诉求调查问卷

1. 您所在的地理区域?

A 东部地区

B 中部地区

C 西部地区

2. 您所在的城市等级?

A 一线城市

B 新一线城市

C 三四线城市

D 县域及农村地区

3.你所在的社区类型为

城市商品房社区

城市老旧小区

农村聚居点

4. 您的团长身份类型?

A 全职团长

B 兼职团长（主业为其他）

C 实体店主兼职（便利店 / 水果店 / 超市等）

5. 您当前合作的社区团购平台数量?

A 1 个

B 2 个

C 3 个及以上

7. 近 3 个月，您的月均订单量大致为?

A 500 单及以下

B 501-1000 单

C 1001-2000 单

D 2000 单以上

8. 近 3 个月，您从主合作平台获得的平均佣金比例?

A 1%-3%

B 4%-6%

C 7%-10%

D 10% 以上

9. 近 3 个月，您的月均佣金收入大致为?

A 1000 元及以下

B 1001-3000 元

C 3001-5000 元

D 5000 元以上

10. 您运营中面临的主要成本?【多选题】

A 时间成本（整理订单 / 通知取货 / 处理售后等）

B 场地成本（专属储物空间 / 场地租金等）

C 人力成本（雇佣他人协助运营）

D 物资成本（打包袋 / 货架 / 保鲜耗材等）

E 无明显运营成本

11. 合作平台对商品质量把控是否有明确要求?

A 有严格要求，定期核查督导

B 有基本要求，无定期核查

C 无任何明确要求

12. 合作平台为您提供的运营支持?【多选题】

A 线上 / 线下运营专业培训

B 佣金补贴 / 业绩奖励等福利

C 储物设备 / 宣传物料等物资支持

D 订单管理 / 社群运营等技术工具

E 无任何运营支持

13. 您与合作平台合作中遇到的主要问题?【多选题】

A 佣金结算不及时 / 无故克扣

B 商品质量 / 售后问题责任划分模糊

C 平台规则频繁变动，未提前通知

D 物流配送时效不稳定，影响取货

E 无任何合作问题

15. 您运营中是否与社区居民 / 周边传统商户产生矛盾?

A 频繁产生（每月≥3 次）

B 偶尔产生（每月 1-2 次）

C 从未产生

16. 若产生矛盾，主要类型为【未产生仅选 D】?【多选题】

A 居民对自提点位置 / 噪音 / 占公共空间的投诉

B 居民将商品问题归责于团长，引发争执

C 周边商户认为抢占客源，产生不满 / 抵触

D 未产生矛盾

17. 遇到上述矛盾时，您最常用的处理方式?

A 自行与对方沟通协商解决

B 寻求社区 / 物业 / 业委会调解

C 联系合作平台协助解决

D 无法解决，被迫妥协

18. 您的社区团购自提点设置位置?

A 居民楼内（自家住宅 / 楼道公共区域）

B 小区底商 / 自身经营的实体店

C 小区公共区域（门卫室 / 快递驿站 / 社区中心）

D 小区外临街商铺

19. 您的自提点日常固定运营时间?

A 8:00-20:00

B 9:00-21:00

C 24 小时随取随拿

D 无固定时间，按需运营

20. 您认为自提点规范化管理最需关注的方面?【多选题】

A 明确设置位置 / 运营时间统一标准

B 完善商品储存条件 / 卫生管理要求

C 划定专属货区，杜绝占用公共空间

D 强制公示售后联系方式 / 责任划分

21. 您最希望社区 / 政府为团长提供的支持?【多选题】

A 出台自提点运营 / 设置官方统一标准

B 协助协调邻里 / 商户间的运营矛盾

C 简化自提点备案流程，精简监管手续

D 开展运营技巧 / 法律知识专项培训

22. 您认为平台企业最需要优化的方面?【多选题】

A 保障佣金及时、足额结算，明确规则

B 明晰商品质量 / 售后的团长与平台责任

C 稳定平台规则，调整前提前公示并培训

D 提升物流配送时效性与货品完好性

23. 您对社区团购行业规范化发展的整体态度?

A 强烈支持，规范是行业可持续发展的基础

B 支持，适度规范即可，避免过度监管

C 中立，规范与否对自身运营影响较小

D 不支持，监管会增加运营成本与难度

问卷填写完毕，再次感谢您的宝贵时间与积极配合！