1688星创店铺客户回访问卷

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1. 您的采购身份?
A.线下小店批发
B.电商带货商家
C.个人囤货
D.团购采购
E.其他
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2. 您本次主要购买的商品?
A.奥尔良小鸡腿
B.温州酱鸭舌
C.即食鸡排
D.鱼豆腐
E.其他爽康卤味
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3. 您是第几次在本店下单?
A.首次购买
B.2-3次复购
C.4次及以上老客
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4. 您对选购卤味整体口味与口感的满意程度?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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5. 卤味实物和商品详情页图片、文字描述是否相符?
A.完全一致
B.轻微差别
C.差距较大
D.严重不符
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6. 收到产品的新鲜度、剩余保质期是否达标?
A.日期新鲜
B.基本合格
C.临期产品较多
D.存在胀袋变质问题
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7. 卤味独立小包装密封效果，是否出现漏油漏汁现象?
A.包装严实无渗漏
B.轻微渗漏不影响食用
C.破损漏汁严重
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8. 对比1688同类卤味，您认为本店产品定价性价比如何?
A.价格优势大
B.价格适中
C.价格偏高无竞争优势
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9. 产品单份净含量、食材分量是否符合您的预期?
A.分量充足超出预期
B.符合标注规格
C.分量偏少缩水
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10.售前客服对于产品口味、规格、储存方式的讲解专业度?
A.讲解清晰全面
B.基础问题可以解答
C.产品信息介绍模糊
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11.店铺平均19小时发货，您本次订单的发货速度?
A.按时/提前发货
B.延迟1-2天
C.发货严重拖延
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12.经过物流运输后，卤味真空包装有无破损、漏气情况?
A.全部完好
B.少量轻微漏气
C.多包破损漏气
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13.若出现错发、破损、临期等产品售后问题，您对处理效率是否满意?
A.无售后/处理高效
B.处理缓慢但最终解决
C.推诿拖延不予解决
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14.后续有采购需求，您是否会再次选购本店卤味产品?
A.一定会复购
B.大概率会
C.不确定
D.不会再来消费
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15.请写下您对本店卤味产品最想要提出的改进建议:（开放简答）
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