玩具店新媒体营销调查问卷（批发客户版）

尊敬的批发客户：

您好！为优化玩具批发新媒体对接服务，提升合作效率与收益，我们开展本次调研。问卷仅需 5 分钟，所有信息严格保密，仅用于业务优化与客户画像分析，感谢您的真诚分享！
一、受访者基础信息（请您如实填写，助力我们精准服务）
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1.您的性别:（单选）
A. 男
B. 女
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2.您的年龄段:（单选）
A. 20-25 岁
B. 26-30 岁
C. 31-35 岁
D. 36-40 岁
E. 41-50 岁
F. 50 岁以上
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3.您的经营业态:（单选）
A.实体玩具店
B. 母婴店（含玩具品类）
C. 线上电商店铺（淘宝 / 拼多多等）
D. 直播带货商家
E. 礼品渠道批发商
F. 校园 / 机构采购
G. 其他
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4.您的经营年限:（单选）
A. 1 年以下
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5-10 年
E. 10 年以上
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5.您所在的城市:（单选）
A.一线城市（北京、上海、广州、深圳）
B. 新一线城市（成都、杭州、重庆等）
C. 二线城市
D. 三四线城市
E. 县城 / 乡镇
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6.您的月均玩具进货预算:（单选）
A.5000 元以下
B. 5001-10000 元
C. 10001-30000 元
D. 30001-50000 元
E. 50000-100000 元
F. 100000 元以上
G. 不愿透露
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7.您的核心拿货品类（可多选）:【多选题】
A.益智启蒙玩具
B. 热门 IP 潮玩
C. 户外互动玩具
D. 智能电子玩具
E. 手工 DIY 玩具
F. 婴幼儿玩具
G. 遥控模型玩具
H. 教育机器人
I. 其他
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8.您的主要销售渠道（可多选）:【多选题】
A.线下门店零售
B. 线上电商零售
C. 直播带货
D. 礼品团购
E. 校园 / 机构采购
F. 下沉市场批发
G. 其他
二、场景维度（批发场景与体验偏好）
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9.您通过玩具店新媒体对接批发业务时，最常对应的需求场景是?（可多选）【多选题】
A.门店日常补货
B. 节日 / 旺季（如六一、春节）提前备货
C. 拓展新品类试销
D.替换滞销品
E. 跟进热门爆款锁货
F. 应对客户定制 / 团购需求
G. 紧急补货（断货应急）
H. 其他
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10.哪种线上场景化呈现最能让您放心拿货?（可多选）【多选题】
A.仓库货源实拍（库存充足度 / 备货量）
B. 产品批量质检流程演示
C.终端门店 / 电商平台动销数据实拍
D. 批量打包 / 物流发货流程展示
E.其他批发商开箱验货反馈
F. 产品 3C 认证 / 质检报告展示
G.不同批次产品一致性对比
H. 其他
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11.您认为玩具店新媒体的场景打造是否充分满足了您的拿货需求?（单选）
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不太满足
E. 完全不满足
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12.您对玩具店新媒体场景打造的设计创新性满意吗?（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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13.您认为玩具店新媒体场景打造中是否缺乏互动设计?（单选）
A. 是的，非常缺乏
B. 有一些，但不够丰富
C. 一般
D. 互动性不错
E. 非常丰富
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14.您希望线上线下场景如何衔接?（可多选）【多选题】
A.线上看样→线下验货成交
B.直播锁定货源→线下分批发货
C.线上查询库存→线下即时提货
D.线下考察→线上长期补货
E.线上支付定金→线下验货付尾款
F. 其他
三、内容维度（新媒体内容需求）
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15.您最愿意主动浏览的本公司新媒体内容类型?（可多选）【多选题】
A.新品 / 热品卖点 + 定价 + 毛利空间分析
B.爆款动销数据（日均销量 / 区域热销度 / 复购率）
C.拿货政策（起订量、阶梯折扣、返点规则）
D.行业趋势与热门品类预测（如季度 / 年度风口）
E.滞销品处理方案（折扣 / 换品政策）
F.终端促销活动方案（可直接复用）
G.产品资质 / 3C 认证 / 质检报告解读
H.供应链稳定性说明（备货周期 / 补货时效）
I. 同行成功拿货案例
J. 其他
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16.内容形式上，您更偏好?（可多选）【多选题】
A.图文干货（如拿货攻略 / 政策说明 PDF）
B.短视频（3 分钟内爆款演示 + 动销实拍）
C.专场批发直播（集中答疑 + 锁单 + 限时政策）
D.社群文字 / 表格推送（货源清单 + 价格表）
E. 其他
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17.您对本公司新媒体的内容营销（如货源推荐、政策解读、行业分析）满意吗?（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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18.您认为本公司新媒体内容营销存在哪些问题?（可多选）【多选题】
A.内容同质化，缺乏新意
B.动销数据夸大 / 不真实
C.拿货政策模糊不清
D.内容更新不及时（错过备货窗口期）
E.缺乏真实货源支撑
F.广告感太强，无实质信息
G.内容与我的经营品类不匹配
H. 其他，请说明
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19.如果本公司与热门 IP（如动画、影视、文旅 IP）进行跨界合作，推出联名玩具，您是否会更感兴趣?（单选）
A. 是（会重点关注拿货）
B. 否（更关注常规爆款）
C. 无所谓（看动销潜力）
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20.您希望内容更新的频率是?（单选）
A.每日更新（货源 / 政策变动）
B.每周 2-3 次（新品 / 爆款推送）
C.每月 1 次（行业趋势 / 政策汇总）
D.有新品 / 活动时才更新
E. 其他
四、连接维度（渠道与互动习惯）
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21.您主要通过哪些新媒体渠道了解本公司批发信息?（可多选）【多选题】
A.微信 / 企业微信
B.抖音 / 视频号批发直播
C.行业批发社群（如微信社群）
D.朋友圈货源更新
E.其他
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22.您通常通过哪些渠道了解本公司的批发活动（如团购、限时折扣）?（可多选）【多选题】
A. 专属客服通知
B. 行业社群推送
C. 朋友圈海报
D. 其他
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23.您最近 3 个月内参与过本公司的批发新媒体活动（如直播订货、社群团购）吗?（单选）
A. 经常参与（3 次以上）
B. 偶尔参与（1-2 次）
C. 从未参与
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24.若您未参与上述批发新媒体活动，主要原因是?（单选）
A. 未及时获取活动信息
B. 活动政策无吸引力（折扣 / 福利不足）
C. 活动对接流程繁琐，效率低
D. 暂无对应拿货需求
E. 对新媒体线上活动信任度不足
F. 其他
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25.您在本公司批发社群中的互动频率是?（单选）
A.经常发言（咨询政策、交流动销）
B. 偶尔发言（有疑问时提问）
C. 很少发言（仅浏览信息）
D. 从不发言
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26.哪种连接方式最能让您快速对接业务?（可多选）【多选题】
A.专属客服一对一对接
B. 社群即时答疑（群内快速响应）
C. 直播集中解答疑问
D. 电话直接沟通
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27.您对当前对接渠道的响应速度满意吗?（单选）
A.非常满意（1 小时内响应）
B. 比较满意（1-3 小时响应）
C. 一般（3-24 小时响应）
D.不太满意（1-3 天响应）
E. 非常不满意（超过 3 天响应）
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28.您认为本公司各新媒体渠道的批发信息（货源、政策、活动）同步性如何?（单选）
A.非常好，各渠道信息实时同步、无偏差
B.比较好，核心信息同步，细节略有差异
C.一般，部分渠道信息更新滞后，无统一节奏
D.不太好，各渠道信息不一致，易产生误解
E. 非常不好，信息混乱，无统一发布标准
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29.您是否希望本公司搭建统一的批发新媒体线上对接平台（如专属小程序、线上订货系统）?（单选）
A. 非常希望，可实现一站式查库存、看政策、下单、查物流
B. 希望，能整合渠道信息，提升整体对接效率
C. 无所谓，现有对接渠道可满足日常拿货需求
D. 不希望，更习惯当前的线下 / 分散式对接方式
五、关系维度（信任与长期合作意愿）
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30.您对本公司批发社群成员之间的互动氛围满意吗?（单选）
A.非常满意（能交流动销 / 拿货经验）
B. 比较满意（偶尔有有用信息）
C. 一般
D. 不太满意（广告过多）
E. 非常不满意
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31.您信任并选择与本公司长期合作的核心原因?（可多选）【多选题】
A.货源稳定（无断供 / 缺货）
B. 产品质量可靠（售后投诉少）
C.拿货价格有竞争力（毛利空间大）
D. 响应需求及时（加急发货 / 疑问快速解答）
E.政策透明（无隐藏费用 / 套路）
F. 新媒体信息真实有用
G. 售后保障完善
H. 合作年限久，信任度高
I. 其他
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32.您是否曾向本公司提出过售后申请（如质量问题、滞销退换）?（单选）
A. 是
B. 否
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33.您提交售后申请后，本公司的响应时间是?（单选）
A. 当天响应
B. 1-3 天内响应
C. 3-7 天内响应
D. 超过 7 天响应
E. 未得到响应
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34.本公司是否兑现了售前承诺的售后服务?（单选）
A. 完全兑现
B. 部分兑现
C. 未兑现
D. 不清楚
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35.您对本公司的售后服务（如退换货、补货）满意吗?（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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36.您希望售后问题的处理周期是?（单选）
A. 3 天内解决
B. 7 天内解决
C. 15 天内解决
D. 无所谓，能妥善处理即可
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37.什么会促使您复购或推荐同行合作?（可多选）【多选题】
A.爆款资源优质（好卖、毛利高）
B. 推荐返点 / 专属优惠
C.售后保障完善（滞销可退 / 质量问题包换）
D. 合作流程省心高效（对接顺畅）
F.新品优先拿货权 F. 定制化配货服务
G. 账期支持（不用当场付全款，可以约定固定期限结账）
H. 其他
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38.您是否向身边的同行推荐过本公司玩具店或其新媒体渠道?（单选）
A. 是（多次推荐）
B. 是（偶尔推荐）
C. 否（暂时没推荐）
D. 否（不打算推荐）
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39.您希望获得哪些批发专属服务?（可多选）【多选题】
A.大额拿货阶梯折扣
B. 新品优先锁货权
C. 定制化配货方案（按销售场景配货）
D.终端动销指导（如促销方案、陈列建议）
E. 账期支持（月结 / 季结）
F. 滞销品代卖 / 退换服务
G. 专属客服一对一服务
H. 批量订单加急发货
I. 其他
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