2025.11 进口/非浦东机场报关供应商KPI考核表

评估方法：满分100分，所有评审人每项分数均值的总和为最终分数。

评估周期：每月评估1次，评估表报给运营和数字管理部。

评估目的：评估结果作为每年对供应商情况考核评定依据。

评估备注：差错率是指需打单的单证中，由于供应商自身原因打错的单证所占的比例。

1、评分结果65分及以上为合格。

2、65分以下为不合格，乙方应予整改。

3、连续2个月或年度累计4个月65分以下的，甲方有权取消乙方报关资格、终止合同。
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1.
供应商名称
上海星空国际货物运输代理有限公司
上海麦田国际货运代理有限公司
上海天曦国际货运有限公司
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2.
评估部门：
客户服务部
全球代理服务部
操作部
安全环保部
行业客户发展部
销售部
电商业务部
运营和数字管理部
人事行政部
财务部
3.
KPI打分相关资料补充
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4.
其他反馈？
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5.

申报-单证齐后问题反馈

单证齐后，95%单证按标准在1小时内反馈问题，得10分
单证齐后，85%单证按标准在1小时内反馈问题，得5分
单证齐后，低于85%，得0分
*
6.

申报-通知付税

单证齐后，95%单证按标准在1小时内通知付税，得5分
单证齐后，85%单证按标准在1小时内通知付税，得3分
单证齐后，低于85%，得0分
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7.

申报-非人工审单放行

申报发送后，95%单证按标准在1小时内放行，得15分
申报发送后，85%单证按标准在1小时内放行，得10分
申报发送后，低于85%，得0分
*
8.

申报-人工审单放行

申报发送后，95%单证按标准在11小时内放行，得15分
申报发送后，85%单证按标准在11小时内放行，得10分
申报发送后，低于85%，得0分
*
9.

海关查验

95%单证按标准在当天出查验结果，得10分
85%单证按标准在当天出查验结果，得5分
低于85%，得0分
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10.

异常单证处理

95%单证按标准在当天处理完毕，得5分
85%单证按标准在当天处理完毕，得3分
低于85%，得0分
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11.

单证差错

项目说明：若差错产生经济损失，供应商需按实际情况承担。

当月单证无差错，得20分
当月单证差错1票，得15分
当月单证差错2票，得10分
当月单证差错3-4票，得0分
当月单证差错5票及以上，扣10分
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12.

服务质量

当月业务部门无投诉，得20分
当月业务部门投诉1次，得15分
当月业务部门投诉2次，得10分
当月业务部门投诉3-4次，得0分
当月业务部门投诉5次及以上，扣10分
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