您好！感谢您抽出宝贵时间填写本问卷。为提高大学校园的物业服务质量，更好的服务学生学习和生活，我们组织开展本此问卷调查。本调查问卷采取匿名方式，所搜集到的资料信息仅用于学术研究，不会给您的生活造成任何不便，您只需结合自身实际如实作答即可。
感谢您对本次调研的支持！
为了更好地提供物业服务，我们需要您先对大学校园物业服务的服务质量的几个方面进行评价，感谢您的支持。
您对于大学物业管理服务总体情况的评价
您对于大学公共区域、教学楼、宿舍等区域的卫生打扫与保洁情况的评价
您对于大学的绿植、水体养护状况的评价
您对于大学公共设施设备的保养及维修情况的评价
您对于大学物业报修和维修服务情况的评价
您对校园公共区域干净整洁，绿化养护良好的期望值
您对校园物业设施（水电、电梯、门禁、健身器材等）齐全且能正常运行，满足基本使用需求的期望值
您对校园物业服务人员着装规范、得体的期望值
您对校园物业标识标牌如楼栋指示、安全警示、服务指引等，醒目清晰，服务场所配备完备的服务资料 / 使用说明的期望值
您对校园物业服务人员专业水平可靠，能熟练完成本职工作的期望值
您对校园物业服务能有效保障校园内的安全秩序的期望值
您对校园物业人员的服务过程、服务环节，服务到位的期望值
您对校园物业设施设计合理，方便实用、安全耐用的期望值
您对校园物业能按照承诺的内容和时间完成物业服务的期望值
您对校园物业维修申报流程简洁有效，线上 / 线下申报渠道畅通的期望值
您对校园物业会主动及时告知学生物业服务的具体时间段、服务内容及进度的期望值
您对校园物业在学生提出维修 / 服务请求后，校园物业能迅速响应并及时开展服务的期望值
您对校园物业服务人员热情受理，随时愿意为学生提供帮助的期望值
您对校园物业能够为服务人员提供相应的培训，以提升物业服务质量的期望值
您对校园物业服务人员具备熟练的服务技能，能高效解决问题的期望值
您对校园物业整体服务值得信赖，能有效规避校园物业相关安全风险的期望值
您对校园物业服务人员能规范操作设施设备，保障其安全稳定运行的期望值
您对校园物业重视学生的意见与反馈，会及时回应并整改问题的期望值
您对校园物业服务人员会对行动不便、生病等特殊情况的学生给予特殊帮助与关怀的期望值
您对校园物业服务人员能针对学生的不同情况，提供个性化的服务支持的期望值
您对校园物业的服务时间能适配学生的学习与生活作息的期望值
您对校园物业遇到问题时，优先满足学生需求，重视学生的意见、建议和诉求的期望值
评价对象得分
