未使用者2

尊敬的哈尔滨市民朋友:
    您好!我们是哈尔滨工程大学研究团队,正在针对我市的“医护到家”服务情况进行一项学术调研,旨在了解您的真实需求与看法,以推动这项便民服务在哈尔滨的健康发展。
    本问卷为匿名填写,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的信息严格保密。问卷大约需要5分钟,您的宝贵意见对哈尔滨市医疗服务的改善至关重要!感谢您的支持!
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1.
您的性别(这里请填男性,因为我们目前收集到的女性问卷较多,需要平衡数据 烦请您代入您的男性亲人视角填写,非常感谢)
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2.
您的年龄段(这里请不要选18-30岁)
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60-75岁
75岁及以上
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3.
您的受教育程度
没上过学
小学
中学(包括初中、高中、中专和职高)
大专及以上
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4.
您的居住方式
独居
不独居(请注明主要照料者,如与配偶、子女等同住)
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5.
请问您家庭每月的人均可支配收入大约在哪个范围?
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元以上
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6.
您或您的家庭成员是否属于以下群体?【多选题】
慢性病患者(如高血压、糖尿病、关节炎等)(请注明)
术后康复期患者
行动不便的老年人
需要特殊护理的婴幼儿或产妇
残障人士
其他(请注明)
均不属于
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7.
您或您的家庭成员是否有长期护理需求(如换药、康复、慢病监测等)
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8.
若有护理需求,其主要照料者为
本人
配偶
子女
保姆/护工
其他(请注明)
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9.
您未体验过市场化平台“医护到家”服务的核心原因是什么?(可多选)【多选题】
完全不知道有这类服务存在
担心医护人员资质不达标、专业水平不足
害怕个人健康信息、家庭住址等隐私泄露
服务价格不透明或收费过高
没有医保报销支持,经济负担重
担心上门服务过程中发生医疗风险(如操作失误、急救不便)
不清楚服务流程和投诉渠道
习惯到医院接受专业护理
其他(请注明)
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10.
您是否认为您未来可能用到以下这些上门医疗护理服务【多选题】
打针、输液
伤口换药、拆线
导尿管/胃管护理、鼻饲等专项护理
术后康复训练指导
慢性病管理(如血糖监测、用药指导)
老年人认知功能训练
母婴护理(如产后康复、新生儿护理)
中医理疗(如推拿、针灸)
上门体检(基础项目)
疫苗接种(流感、带状疱疹等)
健康咨询(疾病预防、饮食建议等)
紧急医疗救助协助
其他(请注明)
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11.
核心维度感知测量
        以下问题旨在了解您对“医护到家”服务的看法。请根据您的真实感受,对每个陈述进行评分。
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
我相信平台会有严格有效的机制来审核上门医护人员的执业资格和从业经验。
我相信平台会有严格有效的机制来审核上门医护人员的执业资格和从业经验。
我相信平台的医护人员会具备足够的专业能力来处理上门服务。
我相信平台的医护人员会具备足够的专业能力来处理上门服务。
我预期平台会如实告知服务范围、潜在风险及责任边界,不夸大宣传。
我预期平台会如实告知服务范围、潜在风险及责任边界,不夸大宣传。
如在服务中发生纠纷,我预期平台能提供公平有效的解决方案。
如在服务中发生纠纷,我预期平台能提供公平有效的解决方案。
我期望上门的医护人员会根据我的实际情况(如经济条件、身体状况)给出合适的医疗和护理建议。
我期望上门的医护人员会根据我的实际情况(如经济条件、身体状况)给出合适的医疗和护理建议。
当我的需求超出服务范围时,我期望平台及上门医护人员会提供合理建议(如转诊提示、替代方案)。
当我的需求超出服务范围时,我期望平台及上门医护人员会提供合理建议(如转诊提示、替代方案)。
总体而言,基于现有信息,我预期平台提供的上门医护服务是可信的。
总体而言,基于现有信息,我预期平台提供的上门医护服务是可信的。
如使用平台服务,我担心医护人员上门时,可能会看到我的家庭隐私。
如使用平台服务,我担心医护人员上门时,可能会看到我的家庭隐私。
我担心平台会泄露我的个人健康和家庭住址等隐私信息。
我担心平台会泄露我的个人健康和家庭住址等隐私信息。
我担心平台泄露我的隐私信息会对我造成严重的负面影响(如财务损失、名誉损害或心理困扰)。
我担心平台泄露我的隐私信息会对我造成严重的负面影响(如财务损失、名誉损害或心理困扰)。
非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意
我期望平台能够明确告知我隐私信息的使用范围、存储期限。
我期望平台能够明确告知我隐私信息的使用范围、存储期限。
我期望平台给我提供隐私保护选项。
我期望平台给我提供隐私保护选项。
我预期平台服务带来的便利性值得我承担一定的隐私风险。
我预期平台服务带来的便利性值得我承担一定的隐私风险。
我愿意尝试使用平台服务。
我愿意尝试使用平台服务。
考虑到上门医护人员的专业水平和服务质量,我认为平台的服务价格是合理的。
考虑到上门医护人员的专业水平和服务质量,我认为平台的服务价格是合理的。
相比线下医院同类服务,平台的价格所对应的便捷性、时间成本节约让我觉得可以尝试。
相比线下医院同类服务,平台的价格所对应的便捷性、时间成本节约让我觉得可以尝试。
我期望平台服务的价格清晰透明,没有任何隐藏收费。
我期望平台服务的价格清晰透明,没有任何隐藏收费。
如服务合乎预期,我愿意为平台提供的上门医疗护理服务支付当前价格。
如服务合乎预期,我愿意为平台提供的上门医疗护理服务支付当前价格。
对我来说,能否使用医保支付,会显著影响我使用平台的决策
对我来说,能否使用医保支付,会显著影响我使用平台的决策
本题请选非常不同意
本题请选非常不同意
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12.
若您考虑尝试“医护到家”服务,以下因素的重要性排序为(1=最重要,6=最不重要)【请选择5-6项并排序】
  • 上门医护人员的专业水平与资质
  • 平台的安全保障与信任度(如是否有医院合作、政府备案)
  • 对用户个人隐私的保护情况
  • 服务费用与支付方式(如医保能否报销)
  • 平台使用的便捷程度
  • 其他(请注明)
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13.
在您的日常生活中,您是否通过以下这些渠道看到或听说过“医护到家”平台服务的信息?(可多选)【请选择1-8项】
医生/医院推荐
社区/街道等基层组织宣传
亲友/邻居推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
微信/抖音等社交媒体
美团/京东/支付宝等生活服务平台
专业医疗APP/网站
其他(请注明)
我从未注意到或听说过此类服务
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14.

1. 以下哪种措施最能引起您对“医护到家” 服务的兴趣和关注?(可多选)

【请选择1-6项】
政府部门或公立医院官方宣传
社区免费健康讲座和现场服务演示
医护人员上门义诊和介绍
短视频平台真实服务案例展示
身边熟人亲身推荐
其他(请注明)
我对这个根本没兴趣,用什么措施都不行
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15.

您认为让您尝试“医护到家”服务最关键的保障是以下哪一方面的?(单选)

政府监管以及公立医院合作
有医保报销或价格补贴
在社区即可接触尝试,体验方便
平台及上门医护人员资质透明,服务过程可监督
其他(请注明)
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16.
(开放题)对于在哈尔滨市推广“医护到家”服务,您还有什么具体的担忧、期待或建议吗?
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