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“五社联动”下社区志愿者的参与情况调查问卷
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您好！本问卷旨在了解在“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动）下本社区志愿者参与的真实情况，包括参与方式、能力支持、面临困难以及社会工作支持效果。问卷匿名填写，信息仅用于学术研究。请您根据实际情况选择或填写答案，感谢您的支持！
第一部分 基本信息
*
1.您的性别:
男
女
*
2.您的年龄:
18–29岁
30–39岁
40–49岁
50–59岁
60岁及以上
*
3.您的受教育程度:
初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
*
4.您在本社区居住时长:
半年以下
0.5–1年
1–3年
3–5年
5年以上
*
5.您参与社区志愿服务年限：
半年以下
0.5–1年
1–3年
3–5年
5年以上
*
6. 您在志愿队伍中的角色：
普通志愿者
骨干/组长
负责人/组织者
其他
*
*
7.您近3个月参与志愿服务频率:
每周≥2次
每周1次
每月2–3次
每月1次
少于每月1次
*
8. 您主要参与的服务类型（可多选）：
【多选题】
助老助残
便民服务
文明宣传
协商议事/社区治理
儿童/青少年
应急/治安
其他_____
*
第二部分 对“五社联动”的了解与参与
*
9.您对“五社联动”的了解程度:
非常了解
比较了解
听说过但不了解
没听说过
*
10.您是否参加过“五社联动”相关活动/项目:
经常参加
偶尔参加
没有参加过（跳至第13题）
*
11.您参加“五社联动”的主要方式（可多选）:
【多选题】
参加社区活动执行
参与居民动员宣传
参与协商议事
参与资源对接/募捐
参与走访慰问
参与志愿队管理
其他
*
*
12.您参与的“五社联动”项目通常由谁发起/组织（可多选）:
【多选题】
社区居委会
社会工作站/社工
社会组织
志愿者骨干
企业/慈善资源方
不清楚
第三部分 志愿服务过程中的“能力支持”
*
13.您在参与活动前是否接受过培训:
经常有
偶尔有
几乎没有
从未有过
*
14.如果有培训，培训内容通常包括哪些（可多选）:
【多选题】
服务流程与规范
沟通协调
应急处置
资源链接/动员方法
政策与社区治理知识
心理支持/情绪管理
其他
*
*
15.您认为目前最需要补充的能力是哪3项?（）
【请选择3项】
活动组织与执行
与居民沟通
与多方协作协调
矛盾调解
资源链接与动员
写材料/信息记录
应急处置
使用数字工具（群通知/表格等）
其他
*
*
16.您在活动中遇到问题时通常向谁求助（可多选）:
【多选题】
社区工作人员
社会工作者
志愿者骨干
社会组织负责人
居民/业主代表
靠自己解决
其他
*
第四部分 参与中的困难与“能力困境”
*
17.您参与志愿服务时，最常遇到的困难有哪些?（可多选）
【多选题】
（1）时间冲突/精力不足
（2）缺少技能方法
（3）职责不清/分工混乱
（4）沟通不畅/信息不透明
（5）资源不足
（6）居民配合度不高
（7）协作方不积极
（8）缺少认可/激励
（9）压力大/情绪耗竭
（10）其他
*
*
18.您认为这些困难中，影响最大的前3项是?（请根据17题所选进行排序）
【请选择3项并排序】
时间冲突/精力不足
缺少技能方法
职责不清/分工混乱
沟通不畅/信息不透明
资源不足
居民配合度不高
协作方不积极
缺少认可/激励
压力大/情绪耗竭
其他
*
*
19.您觉得造成困难的主要原因来自哪里?（可多选）
【多选题】
个人原因（时间/能力/经验）
志愿队伍内部管理（分工、规则、带队）
社区组织机制（流程、协调、资源配置）
外部协作主体（社会组织/企业/慈善资源方配合）
居民因素（需求复杂、参与度低、误解）
其他
*
*
20.在“五社联动”合作中，您最希望改进的是哪一方面?
明确职责与流程
提高沟通效率
增加培训与指导
加强资源支持
完善激励认可
优化协作机制
其他
*
第五部分 社会工作支持体验与赋能效果
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21.您是否接触过社会工作者/社工站的支持:
经常接触
偶尔接触
很少接触
从未接触/不清楚
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22.您从社工支持中实际获得过哪些帮助?（可多选）
【多选题】
活动策划与流程指导
技能培训
现场督导/带领
协调多方关系
资源链接（资金/物资/合作）
情绪支持/鼓励
冲突调解
信息宣传
其他
*
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23.您认为社工支持最有效的前2项是?（请根据22题所选进行排序）
【请选择2项并排序】
活动策划与流程指导
技能培训
现场督导/带领
协调多方关系
资源链接（资金/物资/合作）
情绪支持/鼓励
冲突调解
信息宣传
其他
*
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24.在社工支持后，您身上出现过哪些变化?（可多选）
【多选题】
更敢参与/更愿意参与
做事更有方法
沟通协调更顺畅
能动员更多居民/志愿者
能链接更多资源
压力减轻
没有明显变化
其他
*
*
25.如果“没有明显变化”，主要原因是什么?（可多选）
【多选题】
支持次数少
支持内容不匹配
缺少持续跟进
制度/资源限制
个人时间精力问题
协作方不配合
其他
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第六部分 情景题
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26.假设活动现场出现居民不理解、情绪激动的情况，您通常会怎么处理? （单选）
立即安抚并解释沟通
请社工/社区工作人员出面协调
先暂停活动，事后再处理
避免冲突，尽量回避
其他
*
*
27.假设需要对接外部资源（物资/经费/合作方），您更倾向于:
自己去联系尝试
由志愿队骨干联系
请社工协助对接
请社区/居委对接
不清楚怎么做
28.请描述一次您印象最深的“五社联动”参与经历（成功或困难都可以）:
29.您最希望社区/社工为志愿者提供的支持是什么?（尽量具体）
30.您对提升社区“五社联动”协作机制有什么建议?
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